“游客”评论丨不买翡翠导游让大巴停1小时？旅游市场复苏经不起内耗

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旅游市场是一个充分竞争的领域，游客消费与否完全是自己的权利，没有义务为导游的“收入”买单

针对网友举报的“疑因游客不买翡翠，导游让大巴车在服务区停留1小时”，贵阳市文旅局官方微博日前发布情况通报，对此视频所反映情况高度重视，旅游执法人员迅速行动开展核查，目前，视频中反映情况正在调查中。通报还强调，将对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，对害群之马决不姑息，坚决维护广大游客合法权益。

就曝光的视频看，导游在大巴车上因游客“购物少不买翡翠”，就发出质问：“你们出来玩要讲良心。”这确实是很荒唐的逻辑。想必游客只会在心里面回敬：导游也得讲良心，大家出来玩不是专门购物的，把好好的旅游搞成了购物游，你考虑过游客的感受吗？

关于此事的更多真相，相关部门还在调查之中。但视频中所呈现的“剧情”乃至导游的具体话术，显然都不让人陌生。这大概率应该又是已被多次曝光，并纳入重点治理范畴的“不合理低价游陷阱”。所以，此事的后续处理，不能止于对导游个人的处罚，更要追溯相关旅行机构的责任。

其实，不少地方文旅部门发出的市场提示，均强调了要严厉打击“不合理低价游”，并提醒游客警惕以“超低价”为诱惑的旅游宣传，避免“不合理低价游”消费陷阱。而贵州省文旅厅在今年7月公布的2023年二季度旅游市场秩序典型案例中，也出现了“贵州众某国际旅行社有限公司以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”的案例。这次疑似又有旅行机构踏入“同一条河流”，说明还是有人对于红线心存侥幸。

关于“不合理低价游”的危害性，此事中有个细节可以帮助大家理解。网传视频中，导游对游客们说：“我昨天腿都走断了，一到让你们消费了就跟我吵架……”这番话术，本质上就是对“购物少不买翡翠”的游客打感情牌，试图“动之以情晓之以理”。这番“苦情戏”或许不完全是虚言，因为正常情况下，“不合理低价游”模式中，导游的确需要靠从游客的“多消费”中获取提成。那么，游客消费少自然直接威胁到导游的收入。

但是，这样的“苦情戏”却很难获得同情，因为旅游市场是一个充分竞争的领域，游客消费与否完全是自己的权利，没有义务为导游的“收入”买单。这也是“不合理低价游”的最大问题所在，那就是它让导游被异化成了推销员的角色，最终不仅加剧了与游客的对立，也威胁到整个旅行机构的公信力。像这样的事情发生后，很多网友的第一反应，就是更加坚定出游不报团。不夸张地说，如此“不合理低价游”，既是在坑游客，也是在坑导游乃至整个旅游行业的长远发展。对之，就应该持续加大治理力度。

经历了数年的市场低谷，旅游市场眼下的复苏势头，更值得各方呵护。此背景下还发生强迫游客消费乃至威胁游客的情况，尤为令人痛心。对此，整个行业都应该要有清醒的头脑。同时，对于游客来说，天下没有免费的午餐，对那些明显不合常理的低价游产品，尽量远离才是最正确的选择。

红星新闻特约评论员 重舟

编辑 尹曙光

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