“黄牛”快评丨黄牛总能挂上专家号？不能让利益绑架了治理决心

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如果医院的挂号系统被见不得光的利益动机所扭曲，如果连挂号都无法确保公平，又何谈患者权益的保障、何谈公平的就医环境？

“患者按流程预约，排不上号，为什么‘黄牛’能约到？”许多人都有重庆蓝女士一样的疑问。其实，不只是患者觉得专家号难挂，就连医生本人挂自己的号也得找黄牛。据报道，近日吉林大学第一医院普通外科中心甲状腺外科著名专家王医生得知患者申先生多次挂号未果后，打电话给黄牛，发现黄牛有号但要加价200多元。

大医院的号贩子禁而难绝是个老生常谈的话题，这些年，从相关部门到各大医院，对于遏制黄牛现象也有不少的行动，但号贩子活跃在各大医院的情形依然存在。不可否认，号贩子的出现有着复杂的原因。医疗资源分布不均，优质医疗资源不足，再加上分级诊疗制度不完善等，这些都是号贩子背后不容忽视的“土壤性问题”。这些问题在短期内要彻底解决并非易事，那是不是只能听任黄牛横行？

相关报道中有个细节值得注意，连续两周在网上挂不到专家号的申先生求助医院导医台护士，没想到护士介绍了一个“黄牛”的电话让他咨询，最终通过加价成功挂到了号。这比医院周边的药店、小商店提供黄牛电话，更令人惊讶，也更显讽刺。要知道，几乎在所有医院都能看到严厉打击黄牛的横幅标语，并且提示患者不要购买黄牛号，如果发现挂号黄牛可以报警或向医院投诉等。这不得不让人联想，相关医院到底与黄牛是什么关系？这究竟是个人的违规行为，还是医院默许？

关于此事，吉林省卫健委工作人员表示正在调查处理。但基于更多的细节来看，比如在患者咨询黄牛是如何加号成功的，对方表示是找“领导”加号，那么此事是不是把号贩子与医院的某种千丝万缕的关系给捅到了台面上？事实上，关于黄牛与医院“内鬼”勾结的问题，也并非新鲜事。今年2月江苏开展的号贩子问题专项整治行动发现，有19名医院工作人员因收受号贩子好处、回扣，成为了号贩子的帮凶。

部分医院工作人员成了号贩子的帮凶，沦为了黄牛利益链上的一环，这不仅违背职业道德，也涉嫌违法。更重要的是，这种情况下，意味着医院既当运动员又当裁判员，又怎能期望对黄牛的治理能做到“药到病除”？当前，医药领域的整治正在进行中，从黄牛现象来看，医药反腐不能限于厘清医院与药企的关系，也要延伸到对医院与黄牛关系的严肃审视。

回到最初的疑问，目前国内大多数医院实行就诊挂号实名预约制，为何黄牛能约到号？相关报道还显示，网络黄牛利用自己制作的抢号软件，侵入医院的挂号系统抢号、囤号。这也暴露了医院挂号系统的漏洞和“边退边买”机制的漏洞。

说到底，医院的挂号系统是患者获取医疗服务最重要的通道，也是患者与医院打交道的第一环，直接关系到医疗资源的分配公平及医患关系的塑造。如果这个系统也被见不得光的利益动机所扭曲，被相关漏洞钻了空子，连挂号都无法确保公平，又何谈患者权益的保障、何谈公平的就医环境？

必须承认，要彻底杜绝医院黄牛现象以及大医院挂号紧张问题，是一个系统工程，很难毕其功于一役。但这种复杂局面，不是对黄牛现象睁只眼闭只眼的理由，更不是可以纵容医院与黄牛勾结的理由。挂号资源越是紧张，越应该确保其分配的公平性，而不是被畸形的利益绑架。否则，不仅将掣肘全社会在解决“看病难、看病贵”问题上的努力，也与构建良性的医患关系背道而驰。

红星新闻特约评论员 朱昌俊

编辑 赵瑜

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