“客户”强网络之基 固服务之本 --河北沧州联通智家工程师张晶

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晨曦朝露去，披星戴月归，他每天负重几十公斤的设备，奔波在狮城的大街小巷，登高爬梯、钻井下地。虽然没有惊天动地的伟大壮举、没有掷地有声的豪言壮语，但是哪里有困难，哪里就有他的身影，他就是河北沧州联通智家工程师张晶。

一、持之以恒，砥砺前行

张晶入职以来，遵从公司领导的安排，主要从事沧州联通运西辖内的光纤、客户专线维护、通信设备维护和全业务营销等工作。由于智家工程师的工作不同于其它工种，起早贪黑，突发性强，24小时随时待命，可以说是晴天一身汗，雨天满身泥，龙洞迎风雪，三九战严寒，但他一直无怨无悔，是公司领导和同事们眼中的联通好员工。

二、服务无小事，细节暖人心。

“张经理，我家的宽带上不去网了。”张晶下班后接到一名陌生客户的来电，他询问客户地址后，立即带好工具，驱车赶往客户家中。经过排查发现，无法上网的原因是光纤线路问题，他重新接线，很快将网络恢复。张晶收拾工具准备与客户告别时，客户说家中的电脑坏了，了解情况后，他主动帮助客户检测电脑故障，经过一个多小时的排查修复，电脑终于修好了。张晶的暖心服务得到了客户的好评，他把“我的百倍用心，愿您十分满意”落到了实处，并与雷锋精神相结合，成为众多智家工程师的典范。

三、不放初心，匠心永恒。

张晶在脚踏实地、兢兢业业干好本职工作的同时，还加强自身的理论学习，不断提升自身营维技能，潜心钻研网络维护技术，用青春和智慧攻克了工作中的许多技术难题，并出色地完成了“十九大”、“两会”以及疫情期间的通信重保工作。智家工程师面向市场、贴近客户，张晶用网络的实力增量企业竞争力，认真贯彻“营维就是服务、营维就是经营”的理念。近年来，由于城市扩建、拆 迁的节奏不断加快，光缆被挖断的情况时有发生，张晶经常往返于各个新建项目场地之间，有时每天行程超过300多公里，有时候一连几天都是通宵达旦。

张晶以优质卓越的服务赢得了客户的满意，用实际行动将高品质服务口碑根植于客户心中。

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