银行希望立即付款以增加收入

2020-12-20 20:50:25来源:

65%的银行认为开放式API将提高客户满意度

根据处理器ACI Worldwide和英国咨询公司以及Banking Technology的姊妹公司Ovum的最新基准数据,即时付款是采用IP方案的市场中66%银行的主要收入驱动力。

银行技术的姊妹出版物Paybefore写道,基准报告“ 2017年全球支付洞察调查:零售银行业务”,还发现,尽管65%的银行认为开放式API将使客户满意度受益,但将近一半的受访者(45%)对开放式API策略采取“观望”的方法。

银行不愿等待的一件事是在2017年增加其IT投资(57%),其中特别强调运营效率(91%)和预防欺诈(68%)。

Ovum和ACI向全球支付决策者询问现有支付基础设施的重要方面;支出预测;投资领域以及对付款适合其更广泛的战略目标的看法。总体而言,受访者在25个主要全球市场的15个子行业中共有1,475名高管。8月1日发布的白皮书重点介绍了零售支付组织的调查结果。

为什么立即付款很重要

这项研究显示,除了将立即付款视为主要的收入驱动因素外,接受调查的银行中有61%的人认为立即付款将增强他们对客户的服务和主张,而60%的银行则希望他们能够降低成本。

“市场瞬息万变,银行必须明智地投资于核心支付平台和基础设施,以利用相关机会,” Ovum行业负责人Kieran Hines说。“积极制定围绕开放API,防止欺诈和立即付款的策略的金融机构,将从客户体验和收入方面获得收益。”

该报告称,银行正在2017年扩大其IT投资,特别是在欧洲,欧洲有62%的银行正在增加与支付相关项目的预算。

在线支付功能(尤其是围绕数字钱包和令牌化的功能)也是明确的优先事项。在全球范围内,有67%的银行已经或正在投资新的在线支付方案,而65%的银行则专注于围绕卡管理平台的项目;在许多情况下支持数字支付计划。

对于市场上积极转向即时支付基础设施或有明确路线图的银行,该报告建议机构从现有部署中学习。

报告建议:“确保新的叠加方案和对现有服务的改进是首要考虑,尤其是在中小企业领域。”“与此同时,银行应投资于为向客户立即付款所需的解决方案进行投资时,应借此机会减少旧技术并增加更多功能。”

在英国,“快速付款”现在占交易的50%,但到那里却花了八年的时间。同时,美联储的“更快的付款工作组”最近设定了一个雄心勃勃的目标,即到2020年为美国带来更快(或立即付款)的收入。


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