“水滴”水滴保理赔实录：38岁淋巴癌，人生至暗时刻，保险赔了我333881.91元

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“爸，骨髓移植用我的吧，我年轻，身体恢复得快。”

刘广恒的儿子刚刚毕业，但在电话里，一字一句显得那样成熟，掷地有声。

电话的另一头，广恒早已控制不住自己的情绪，泪流满面。

广恒心里清楚，如果不是因为得了这个病，儿子应该已经在老家结婚生子，过上了幸福的日子。

但现在，只能陪自己一起，背上几十万的债。

他本以为，往后的生活一片灰暗，却没想到，自己几年前的一个选择，竟悄悄地改变了一家人的命运。

1、如此生活十余年

时间倒退回2009年，刚刚承办完奥运会的北京城一片欣欣向荣，伴随着一栋栋高楼大厦拔地而起，数不完的机遇吸引着全国人的目光。

那一年，刘广恒25岁，结了婚，有了孩子。

作为家里唯一的经济支柱，广恒只身一人来到了北京打工，成为了百万北漂族的其中一员。

刚到北京的广恒只能从小工做起，每天晚上在工地帮忙把渣土和建筑垃圾装车。装完一车，他自己能拿到三五十块钱的报酬，有时运气好了，一晚上能装个三四车。

如此十余年，广恒的工作慢慢稳定了下来，靠着多年积累下的老客户，收入也逐渐有了起色。

就当他准备规划人生下个阶段时，命运残忍的和他开了个玩笑。

38岁的刘广恒，确诊了淋巴癌。

2、直到大厦崩塌

2022年7月，广恒突然觉得自己身体有些不舒服，干活越来越没劲，就连上下楼都觉得累，感觉不能这样一直拖下去，就赶紧挂了大医院的专家号。

拿到结果的那一刻，广恒独自在医院走廊站了很久，他想了很多，想到了父母、妻子、儿子，他不知道要不要和家人说，不知道怎么说，也不知道自己的病还有没有得救。

这一刻，大厦轰然倒塌。

医生给广恒的建议做干细胞移植手术，按照医生的说法，做了手术，生存率可以达到百分之六七十，不做，拖下的最终结果就是死亡。

费用方面，医生说至少准备50万打底，后续可能还会更多。

希望夹杂着绝望，他陷入了两难的境地。

这一年，广恒的儿子已经从学校毕业，在老家，已经是准备计划成家立业的年龄。

生病之前，广恒自己十多年时间攒下了30多万，准备给儿子说个对象，再回老家盖个新房。

如果找亲戚朋友借钱做了这个手术，就意味着儿子还没结婚，就要先替自己背上欠款。本来大好的人生轨迹，因为自己的病，被提前透支。

每每想到这些，广恒没有一刻不在自责，内心的煎熬似乎远超疾病的痛苦。

正当一家人为医疗费用辗转反侧时，一条雪中送炭的手机短信，给整件事情带来了转机。

3、裂痕，亦是光照进来的地方

早年就在外奔波的广恒心里清楚，自己是家里唯一的经济支柱，不能轻易出一点差错。

而这一点，也让广恒的风险意识比其他同龄人更强。

2018年，广恒曾在水滴保平台上给自己投保了重疾险和百万医疗险，每年按时缴费续保。

这次生病，他也想到了自己买的那两份保险，第一时间就申请了理赔。

令广恒没想到的是，自己竟然还有“专人服务”。

提交材料后没多久，广恒就接到了水滴理赔顾问的电话。

给他服务的顾问名叫郑丽霞，比他年纪大一点，是个热心肠的大姐，平时工作中，大家都叫她霞姐。

霞姐告诉广恒，每一个在水滴保申请理赔的用户，平台都会匹配专业理赔顾问进行跟踪服务。

在霞姐的帮助下，15万重疾险理赔款很快就顺利到账。

站在银行的ATM机前，看着自己银行账户里的真金白银，那一刻，被病情压抑良久的广恒，嘴角第一次有了微笑。

因为他知道，不但自己有救了，儿子的未来，也有了保障！

2023年5月14日，是广恒住院的前一天，也是他38岁的生日。

霞姐得知了这个消息后，特意买了一束鲜花、一个生日蛋糕，再一次来到他的家里探望。

那天晚上，霞姐收到了一条广恒的短信，他说，那是他这辈子第一次收到鲜花。

50天后，广恒出院了，手术非常成功。

接他回到家后，霞姐一刻也没有耽误，紧锣密鼓地开始帮他整理百万医疗的理赔材料。

虽然广恒的医院材料有几百页之多，但在霞姐专业素养下，半天时间就完成了整理，并从中找出了理赔所需的部分，帮广恒完成了线上申请。

截至发文日期，广恒一共在水滴保申请到了333881.91元理赔款，后续每次治疗，只要符合条款，也都可以申请百万医疗的理赔。

水滴帮帮赔团队在探望广恒时，发现他虽然瘦了，但是眼神里却有了光。他说现在自己对生活充满了希望，等自己再休养一段时间，就准备开始开启下一阶段的人生规划。

临走时，还为他和妻子拍了一张合影。

在照片中，他们笑得很开心。

他说，除了结婚照，这是他们的第一次合影。

——万物皆有裂痕，但那也是光照进来的地方。

4、爱与希望，是不守恒的能量

物理学家说，能量既不会凭空产生，也不会凭空消失。

但爱与希望，是个例外。

广恒在接受采访时曾说：“生病之后，我给我家人全都买了保险，身边的朋友、工友我也都提醒他们要把保险重视起来。”

理赔顾问霞姐在收到广恒一家送来的锦旗时也说：“看到这面锦旗时，我就暗下决心，一定要用心服务好更多的客户，不然就对不起大家的信任。”

爱与希望，不会随着时间被磨灭，只会随着善意越传越广。

而这也是水滴保一直都在向社会传递的能量。

2023上半年，水滴保协助用户处理了33308件理赔案件，理赔金额总计1.69亿元！

1日快赔案件平均结案，只需1.44小时！

为了一站式帮大家解决理赔难题，水滴保还推出了帮帮赔四大服务：为用户提供包括帮理赔申请、帮资料审核、帮结论解读、帮争议调解等在内的，全流程的1V1协助理赔服务。

水滴保希望，让每一个用户，感受保险真实的温度。

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