“游客”评论丨游客爬泰山被消防抬下山，不必急着批评滥用公共资源

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在“人挤人”的旅游景区，公共服务和公共资源的供给更充分一些，主动向游客“靠近”，并不是坏事，它也是游客安全感的来源之一

中秋国庆假期，泰山旅游持续火热，大批游客前往爬泰山看日出，人挤人的火爆场面在网络走红。有游客表示消防员也“忙坏了” ——山东消防发布视频称，一名游客爬泰山腿部不慎受伤，被消防员担架抬下山。此外还有多名网友发布的视频显示，另有其他游客因身体原因被消防员抬下山。

随着多个显示游客被消防员抬下山的视频在社交媒体上传播开来，网友们的评论“画风”也出现了变化。除了调侃“泰山会制服每一个嘴硬的人”，以及心疼消防员“忙坏了”，不少网友开始质疑这种行为是不是构成对公共资源的浪费，甚至批评一些游客是“自不量力”，不该出来添麻烦。

其实，这个现象中的很多细节都还有待进一步核实。比如，在这样的旅游高峰，到底有多少游客由消防员抬下山，真的很普遍吗？他们的具体原因又是什么？很显然，这些事关事件性质评判的关键细节，旁观者从有限的几个视频画面中是无从了解的。像山东消防发布视频称一名游客爬泰山腿部不慎受伤，这就属于突发情况，游客向消防部门求助其实是很正常的。事实上，当地消防部门也主动提醒，游客遇到突发状况时，“第一时间联系119或110”。

至少从目前可确证的信息来看，不少网友的质疑，其实都带有“想当然”的成分，只要稍微思考一下，可能就是站不住脚的。比如，有网友指出，游客即便腿受伤了也可以花钱乘坐缆车，无需专门麻烦消防员抬下山。这一点在理论上当然是可行的，似乎也是公共成本最低的做法。但是，乘坐缆车需要到指定的地点，若游客受伤时所处位置离乘车点较远，这种解决方式恐怕并不现实。

还有人认为，游客下山还需要消防员来抬，“自己有多少体力心里没点数吗”，这类批评同样可能是一种苛责。因为游客的体力问题和意外受伤是两回事，谁也没法保证不受伤才出门。退一步说，对爬泰山这类耗费体力，对身体条件有一定要求的出游，游客确实需要“量力而行”，但这也只能是一种相对的要求，因为旅途中面对的情况很复杂，要求每一名游客都不卜出“意外”状况，这种思维过于狭隘了。

所以，看到消防员抬游客下山的画面，就质疑公共资源浪费，或是批评游客“太矫情”，其实大可不必。真正值得关心的是，在消防的应急救援之外，景区的应急预案是否充分，能否对一些突发情况作出高效响应，为游客做好该有的服务，也减少对于消防部门的依赖。比如，像一些游客纯粹因为体力问题需要协助下山，除了固定点位的缆车，景区也完全可以有其它更为灵活的收费服务。

一句话，对于消防员抬游客下山的合理性，还是要看具体情况，区分轻重缓急。如果确有受伤或突发疾病，消防员提供应急救援服务无可厚非，也是职责所系；如果游客只是需要追求更“轻松”的体验，就理应自掏腰包来解决，而不是想着蹭消防员的公共服务。

当然，在实际过程中，对于不合理的要求，相信消防部门也不至于“盲从”。在这方面，与其同情心泛滥地“心疼”消防员，或是想当然地批评游客，大家不妨先听听来自消防部门的真实声音。从另一个角度来说，在“人挤人”的旅游景区，公共服务和公共资源的供给更充分一些，主动向游客“靠近”，并不是坏事，它也是游客安全感的来源之一。

红星新闻特约评论员 重舟

编辑 汪垠涛

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