CIO采访：Shaun Le Geyt，Cio，Parkinson的英国

Shaun Le Geyt，Cio在Parkinson的英国说，这是关于让人们首先放置的伟大。它是一个渗透整个组织的口头禅，远远超出了技术团队，围绕着慈善机构以及它所服务的社区。

每小时，英国两个人都被告知他们有帕金森的。多达145,000人被诊断出在英国的病情，这是每350名成年人中的一个。Le Geyt的焦点是他慈善机构的辛勤化，而不是他实施的技术 - 他认为太多的数字领导者仍被供应商炒作诱惑。

他对企业技术作用的个人立场已经通过非传统的职业道路来塑造了CIO的作用。Le Geyt于去年11月成为CIO，在咨询职位将慈善机构加入慈善机构后。在任命方面不仅仅是大转变 - 这也是他职业方向的一个大呼叫。

Le Geyt在咨询中度过了20年，这是他的第一个全职CIO帖子，以前满足了杂志纤维化的临时IT领导作用，并非营利的Whiteley Homes Trust。他说，在帕金森的英国的永久性Cio角色中，他的领导力剧烈迈进的阵线已经非常愉快。

“我准备做那个转变的事实说了很多关于组织和他们在哪里的，”他说。“他们试图为帕金森的人们做这么多，他们认为技术可以提供帮助，它真的很吸引人。”

Le Geyt报告首席数字和通信官Julie Dodd。在她的综合角色中，Dodd监督帕金森英国的销售和营销，使其更容易确保跨组织合作。

“她真的支持一个老板，”他说。“朱莉在数字转型方面做了一些伟大的事情。但她总是对新的想法和新的工作方式开放，因此有一个像推动议程那样的领导者会产生差异。事实上，我的经历表明，这种领导力往往非常罕见。“

Le Geyt表示，IT部门的一个钥匙是Dodd直接向首席执行官报告，而不是财务总监，通常倾向于成为CIO面临的共同命令链条。这是一个清爽的变化，Le Geyt认为在尊重整个组织的尊重它的命令时付出了很大的皮克。

“当你向首席执行官汇报时，有时可能意味着你被视为简单地为业务提供服务，为此，有成本，”他说。“我在金融总监看到它在这种光线中看到它采购的组织中工作，结果是一个不断的战斗。

“向首席执行官报告意味着技术支出与商业案例更密切相关。这有一个很大的不同，虽然我也应该指出，我们很幸运能够在帕金森的英国拥有一个非常伟大的金融酋长。她真的确实了解潜在的游戏变化的技术作用。“

“我们的采购过程是由需求驱动的。我们希望它成为一个企业主导的项目，而不是IT项目“

Shaun Le Geyt，帕金森的英国

Le Geyt最近的一个项目之一涉及从Microsoft Office 365到谷歌的G套件的基于云的生产力应用程序。决定是关于支持员工工作方式的变革。

“我们正在研究组织如何整体合作，”他说。“就慈善机构的总体拥有成本而言，包括Android设备，Chromebook和所有内容 - 您必须看看您可以明智地花费的地方。我觉得搬到谷歌为我们提供了这种机会。“

Le Geyt说，高达250名帕金森的英国雇员在家中居住在家中工作，并为这些辛勤人提供了很多努力。搬到G套房 - 并利用更简单，基于浏览器的操作系统和硬件 - 应削减一些行政工作，这代表了另一种潜在的节能。

“我们打算在将来推出Chromebooks，”他说。“除了没有操作系统的情况下，删除了很多关注的问题 - 浏览器上的一切都在。硬件的总成本也是如此便宜。

“我通过提供一流的客户支持来推动，因为我们的用户更好，他们的效率越高，而且他们越多，他们可以花费他们的工作和做他们需要做的事情来帮助人们帕金森的。“

Le Geyt也在采用云来提高员工的生产力。帕金森的英国年收入约为40米，雇用450多名员工。慈善机构借鉴了一个动态的专家，健康和社会护理专业人士，志愿者和研究人员网络。

慈善机构于1969年成立，Le Geyt意识到该组织需要拥抱现代系统和服务，特别是在帮助其不同的工作人员沟通时，合作并打破他们对基于纸质记录的依赖。

Le Geyt渴望为他的指导原则工作，并推出基于人的服务。他不希望数字服务成为广泛的辛勤教堂的文化障碍，为帕金森的人提供护理。

与咨询Bluewolf发言后，Le Geyt决定介绍Salesforce的基于云的客户服务技术。慈善机构使用Salesforce的服务云平台，其中大约90％已从具有最小自定义的框中实施。

“在组织中过去有一种倾向于急于买到闪亮的东西。我们确保人们专注于看待那种最小的可行产品，“Salesforce实施的Le Geyt说。“我们的采购过程是由需求驱动的。我们希望成为一名企业主导的项目，而不是IT项目 - 这是一个很大的变化。“

Parkinson的英国顾问现在可以访问控制台，该控制台提供广泛的信息。工作人员可以跟踪和追踪这些查询并考虑可能需要额外的支持资源。慈善机构正在使用Chatter添加跨组织协作。

“它已经变得很好，”Le Geyt说。“从服务管理的角度来看，我们的团队正在做什么以及帕金森的人是如何受益的。呼叫进入，信息立即实时传递给地方顾问。我们还知道究竟提出了什么建议。当人们敲响时，他们觉得他们对我们所知，而且它更加个性化。“

Le Geyt正在接下来的步骤慈善机构的Salesforce技术的实施，包括使用聊天系统实时代理。作为这一持续改进过程的一部分，IT团队正在围绕数据进行“很多工作”，Le Geyt表示，其主要职责涵盖了三个核心区域 - IT，基础设施和数据。

“我的关键是确保人们有合适的工具，”他说。“我想让人们能够帮助他们支持帕金森人的技术。我想帮助改变对整个组织的看法，从作为改变的战略组件被视为一个支持功能。“

该组织去年实施了新的雪花数据仓库，并使用该平台创建一个“单一版本的真相”，这将有助于赞助跨越慈善机构的数据LED。在2018年3月开始的这一实施的服务遍布该实施的服务仍在继续。

作为他三管齐下的汇款的一部分，Le Geyt管理对商业服务的持续变化。他说，他最近有助于启动的一些运营变革与Salesforce实施有关 - 这些商业服务改进具有影响。

“这完全是关于思维方式的变化，”他说。“我们之前有一个辅助百合 - 我们没有更多的帮助管;相反，我们有一个服务台。将服务台放入，业务的其他领域看到了好处，并希望在其功能区域支持类似的方法。我认为建立了我们作为团队所做的事情有更多的机会。这真的很令人兴奋。“

Le Geyt是指组织的雪花数据仓库技术的实施，并提出了帕金森的英国正在试图承担的开创性工作的一个例子。他相信许多其他慈善机构将在实施数据LED工作方面努力进行类似的飞跃。

“与此同时，其他事情将会进来，”他说。“所以，我们现在正在做的是将基础放在首位，然后，当这些新的事情出现时，我们可以想到创新，并且是早期采用者，如果合适的话。技术不应该是我们做我们认为正确的障碍的障碍。“

从现在起十八个月，Le Geyt认为慈善机构将在涉及使用技术时的思想中是一个更多的协作和战略性。他希望帕金森的英国变得更加洞察力。

“这是我们未来成功的关键，”他说。“该组织真正支持，高级领导团队也是 - 他们真的陷入了数字转型的概念，这使得具有巨大的差异。决策真的很快，这就是我们代表慈善机构，捐助者和疾病的人推动技术改变的IT团队。