需要建立一个客户社区？此Salesforce工具可以提供帮助

引人入胜的客户对公司的持续挑战是大而小的，但Salesforce一直在努力使其更容易。周四，CRM巨头将努力进一步推出闪电螺栓，这是一个旨在跳跃建设客户社区，门户网站的过程的新产品。

去年，Salesforce推出了社区云的闪电模板，使公司能够为客户，合作伙伴和员工创建定制社区。闪电螺栓将模板概念上来另一个陷波。

现在，Salesforce生态系统中的任何开发人员或合作伙伴都可以使用闪电框架来构建特定行业的产品，例如B2B电子商务，合作伙伴关系管理或患者护理的门户网站。Salesforce表示，由此产生的创作与Salesforce CRM完全与Salesforce CRM完全集成，也包含了行业最佳实践和业务逻辑。

埃森哲，认识和德勤是已经为各种特定行业创​​造了闪电螺栓产品的合作伙伴之一。Salesforce表示，目标保险公司，例如埃森里建造了一个装备具有新的自助功能，数据丰富的仪表板功能和销售生产力工具的代理商。

Salesforce AppExchange上的一个新的闪电螺栓类别将允许Salesforce Ecosystem的合作伙伴来销售他们使用该工具构建的产品。

“为了捕捉客户进入未来，我们需要更好的方法来了解他们的真理时刻 - 当客户可以合理地期望供应商对可能影响品牌，产品或公司的问题的供应商，”丹尼斯·佩莫斯说，在Beagle Research Group和书籍作者中管理校长，为客户解决。“自然是非常难以知道你的事实的真相的时刻是什么，而是用快速社区和强大的分析 - 两件事销售队伍最近一直在发挥作用 - 他们进入焦点。”

去年的闪电模板引入是一个朝着正确方向的良好一步，但“与本次公布我们”我们看到他们从社区经历中取得了复杂和努力，“彭布兰斯说。

他补充说，一个结果可能是让公司更愿意自定义模板以更好地符合他们的特定需求。

副总裁和星座研究的副总裁兼首席分析师Alan Lepofsky表示，拥有特定目的和行业的预定特征和主题，为社区云提供了“一个伟大的起点”，该集市副总裁兼分析师Alan Lepofsky表示。

他补充说，可以节省时间和金钱，并提供一致的经验，“通常没有任何定制的发展，”他补充说。

闪电框架将作为社区云许可证的一部分，10月份通常可用，客户将能够开始使用同时启动工具建造的创建。开发人员将能够通过2017年初通过AppExchange分发所产生的产品。