“用户”咸阳联通智家工程师极速响应 助力考研学子

2023-04-11 15:05:23来源:运营商财经网

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4月8日凌晨5点50分,咸阳联通智家师沈宣、何腾接收用户考研面试,紧急报修网络故障后,立即带上工具箱,极速赶往用户家中。

经了解,用户家孩子考研面试,突然的网络故障使其一晚上没休息好,担心网络不能恢复,非常着急,紧急求救联通智家工程师。5点50分沈宣接到报障后,通过微信远程指导用户配合重启设备,但仍未恢复,即刻与何腾联系上,同时于6点25分,到达用户家中,在使用专业设备对线路情况、用户端光功率、设备性能等一一排障,6点30分确认网络正常。

但用户考研面试使用的电脑在访问外网时,仍连接不上网络,两人一边安慰用户请放心,一边立即协助用户对电脑终端进行检查及设置,通过一系列处理,7点15分,成功连接外网。为确保用户考研面试网络万无一失,两人对室内外相关设备全部二次检测,并表示:“网络以恢复正常,但我们会一直在外面守护,直至你面试完成后再离开,你安心面试,有我们为你保驾护航,请放心”!

两人守候在用户家附近,一直到8点10分,在接到用户面试顺利完成,表示感谢的电话后,才安心离开。

正是有千万个像沈宣、何腾这样的智家工程师,时刻以“严实精细快”守护千万家,将用户需求和用网感知放在首位,以细致周到的服务,保障每一位用户网络畅通,以实际行动将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中。

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