花旗是如何民主化的数据

金融机构是大数据分析的最大采用者之一，但填写了用图表和图表填充的花哨的仪表板是不够的，至少在花旗中。

本周在Tableau Live亚太地区发表演讲，Citi在亚太地区和欧洲，中东和非洲的数据民主化负责人中，强调了人为中心设计在数据分析举措中的重要性。

“要设计最好的[仪表板]，我们从笔和纸上开始，不仅仅是抽取使用哪个图表以及页面将是什么样的，但要详细说明如何被告知故事，”她说。“如果提出额外的计算和分组，我们可以与我们的数据团队合作，讨论这些额外计算的最佳工具。”

CITI的用于数据分析方法的方法也将用户放在其数据的中心。Burnett说，她的设计专家团队不断考虑如何增加数据的使用，并减少眼睛上不必要的认知负荷，同时确保故事仍然是焦点。

该团队还发布了风格指南，以确保可视化始终如一，清晰干净，因此用户可以快速了解他们的数据并采取洞察。

“如果您不思考以人为基础的设计并期望从可视化中可能出现的下一个问题，则无法归咎于采用较差的工具。相反，看看你如何改善你的设计思考，“伯特说。

Burnett团队成功的主要指标之一是仪表板参与。她的团队努力了解为什么用户可能不使用某些仪表板以及他们可能正在获得洞察的地方。

“如果我们强迫用户查看其他地方，我们最终已经失败了，”Burnett表示，通过使用组织数据覆盖的日志数据，团队衡量用户和数据之间的参与。

通过该数据，该团队能够收集到哪些仪表板更受欢迎的洞察力，并且哪些不是。他们还可以快速了解哪些用户使用哪些仪表板并向他们联系到业务投入。

“我们可以利用他们帮助我们宣传我们的仪表板，为社区活动提供真正的商业洞察力，甚至在我们计划增强时帮助我们进入，”Burnett添加。

有些用户可能更喜欢将报告推向它们，因此Burnett的团队还将量身定制的仪表板以订阅为基础向用户发送。“跟踪此使用者也很重要，因为它反映了我们的参与，”她说。

除了作为Citi在数据分析中取得成功的指标之外，使用数据还用于确定投资回报，并重新分配Tableau许可或采购其他人。

Burnett表示，使用数据本身在三个仪表板上呈现，所有用户都可以与Citi的数据民主化的Mantra一致。

为了参与内部用户，CITI的业务和市场领域也会组织Tableau天，以帮助用户提供更多的数据。活动包括Live Dashboard演示，用户学会如何找到洞察力并询问专家。

“我们也使它互动，鼓励题目，最重要的是，培养我们没有回答的问题，”Burnett说。

“由于我们的内部Tableau日，我们看到这些市场的使用立即增加，同时深入了解和学习对我们利益相关者的重要性。这反馈是调整设计和未来构建的关键。“