汇丰遭遇主要在线银行业失败

由于内部技术问题，汇丰客户已无法使用网上银行服务两天。

这一问题始于1月4日星期一，当时客户开始在登录网上和移动银行服务时遇到问题。移动银行业务服务于周一稍后再发布，但客户仍无法登录网上银行服务。

该银行随后在推特上报告了在线服务回来。“我们为今天（2016年4月1日）的服务中断而道歉，谢谢您的耐心。请注意，在线服务备份并运行。“但是，周二早上（5/1/2016）汇丰表示，问题仍然存在。

汇丰银行表示已经确定了问题并根据其Twitter Feed进行了解决方法。“我们已经通过网上银行服务确定了内部技术问题，并且很难解决这个问题，”银行推文。

汇丰公司承诺客户不会因服务不可用而亏损。“我们将确保客户不会因此问题而丢失。由于这次停机，任何费用都会被豁免，“它说。

在网上银行是英国最常用的数字服务，根据67％的人

计算机每周看六个挑战银行及其使用来区分。

如果他们拥有合适的IT基础设施，五分之一的英国消费者将与挑战的银行相信挑战的人。

在线银行业务启动储蓄银行已获得银行许可证，因此它可以针对传统英国银行的客户。

汇丰浣熊约翰·哈克特说：“我们对造成的任何不便，我们深刻道歉。”我们的网上银行系统存在复杂的技术问题，我们的IT团队自昨天早上以来一直在工作中不停地找到解决方案。这涉及许多测试，诊断和试运行。我们越来越靠解决问题，但不在那里。但是，我们可以确认这不是网络攻击或任何其他恶意行为。“八月，汇丰银行的IT失败导致银行BACS系统未处理275,000次付款。

问题意味着使用汇丰业务账户的企业将无法转移资金。

汇丰银行在美国于去年4月在美国遇到了问题，当时它不得不在美国提供一些客户，他们无意中可以通过互联网访问其抵押贷款账户信息。

该银行于2015年3月底发现，美国新罕布什尔州的685名抵押贷款客户受到影响。

在线金融服务的可靠性和安全性是必不可少的，因为客户越来越多地上网，问题将对客户对银行的信心产生不利影响。

根据ForresterWhich的Theresearch涉及3,000人，28％使用移动银行业务，现在在线73％的银行业务，与每年69％相比。