DN Intersect 2019 Day 1主要收获:“分店在这里住”

2021-03-18 09:50:59来源:

FinTech Futures分享了Diebold Nixdorf(DN)关于银行业发展和分支机构的新角色的最新见解。

“那些拒绝进行数字转换的人将会消失。”

关键要点:

分支机构将继续存在。未来的货币。

分支机构在这里停留。

对于Diebold Nixdorf的总裁兼首席执行官Gerrard Schmid来说,物理和数字渠道都至关重要。施密德(Schmid)预测分支机构无处可走,尽管他承认“分支机构的性质肯定需要改变”。

施密德说:“消费者需要能够切实接触到一家机构,以信任它。”“即使在北欧,所谓的无现金领导者,我们也看到了现金的复苏。”

恐龙将无法生存。

施密德(Schmid)承认,不断发展的大型银行与停滞不前的大型银行有所不同。与时俱进的企业将幸免于挑战者银行或Schmid所说的“攻击者”的发展,而那些拒绝进行数字化转型的企业将消亡。

在美国市场是时候开始使用现金回收了。

到2020年,DN将通过其新的ATM DN系列营销现金回收服务。DN的美洲高级副总裁兼总经理Octavio Marquez表示,现在是美国市场开始使用此功能的时机,并指出,他的公司知道向美国境外的客户提供此选项的工作原理。

现在,ATM创建者希望将此产品引入美国。

许多国家的现金仍然非常密集。

尤其是在巴西和墨西哥,没有银行账户的人口导致分支机构的使用激增。正如施密德(Schmid)所说,“他们已经从塞入现金变成了积极参与金融业”,并补充说:“我们与其中的130个一起工作。”

“机器对于分支机构的运营至关重要,这就是DN的主要目标是使与消费者之间的连接点自动化的原因,” Marquez说。DN系列使旅程模块化,这意味着ATM现在可以使用新的硬件和软件进行升级,而无需进行撕裂和更换。

只有13%的中小企业对其分支机构感到满意。

DN的全球银行业务顾问Simon Powley说,目前分支机构的目的与客户理解其目的之间存在脱节。我们应该寻求“通用银行模式”,在Powley看来,这将有助于包括被忽视或服务不足的中小型企业(SME)。

根据DN在会议上引用的报告,只有13%的中小型企业对其分支机构感到满意,而53.3%的中小型企业希望有专门的柜台服务,46.7%的中小型企业需要更多的营业时间,44.7%的中小型企业需要更短的排队时间,36%的中小型企业希望更多的自助服务设备。

数据是未来的货币。

DN美洲服务副总裁Chase Andrews说,DN将其新ATM设计为“具有预测性和规范性”。嵌入的检查器意味着DN可以派出技术人员使用正确的零件,而无需在到达时进行诊断。


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