是银行使用Microsoft的AI平台进行聊天机器人

2021-03-13 16:50:41来源:

印度第四大私营部门银行Yes Bank宣布与微软建立伙伴关系,以开发其支持人工智能(AI)的聊天机器人Yes Robot。

聊天机器人使客户可以访问超过65种银行产品

新的和改进的聊天机器人将建立在Microsoft的AI平台上,使用户可以使用在银行界精通的AI聊天机器人进行金融和非金融银行交易。

是的银行希望该合作伙伴关系能够个性化与客户的互动,并将首次响应的时间减少到“仅几秒钟”。

该银行的首席数字官(CDO)表示:“意识到聊天机器人将成为行业的游戏规则改变者,为银行提供主要的竞争优势,是的银行早在2016年就开始通过Bot自动化多个流程和服务接触点的自动化。”, Ritesh Pai。

该银行的首席信息官Anup Purohit表示,Yes机器人具有先进的自然语言处理(NLP)引擎,并致力于成为“整体AI生态系统”。

他补充说:“客户可以在社交媒体平台(如Facebook)上启动聊天机器人,将来我们计划集成该机器人并通过其他渠道提供访问权限。”

该聊天机器人使客户可以访问65种以上的银行产品,贷款资格检查以及基本检查完成后的人际关系经理。

该聊天机器人最有趣的功能之一是可以选择预订定期存款(FD)和定期存款(RD),而无需记住任何密码或注册。

即使出现人为错误,聊天机器人在理解用户意图方面仍具有90%的准确性。


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