TSB推出新的银行技术平台Proteo4UK

2021-01-01 20:50:34来源:

舞台已经准备好了……

TSB首席执行官Paul Pester在该银行的新技术平台Proteo4UK揭幕仪式上说:“我们创建了更加数字化,灵活和灵活的TSB。”

核心源自TSB西班牙父母萨瓦德尔(Sabadell)的平台Proteo。反过来,Proteo的根源是埃森哲提供的Alnova零售核心银行系统。萨瓦德尔多年来一直在自行开发该系统,并拥有IP。

建立Proteo4UK的项目已经进行了两年半,一些组件已经在生产中,例如新的移动银行应用程序(今年3月推出)和抵押经纪人平台。

客户迁移尚未到来-银行将在2018年进行这项工作。

TSB的CIO Carlos Abarca表示,新系统“以设计为中心,以客户为中心”,“实现了开放式银行革命”。

他说:“ Proteo4UK是与世界一流公司紧密合作构建的,几乎没有旧系统。”“这对我们来说是一个全新的核心银行系统。”

Proteo4UK在英国的两个新数据中心中以“非常活跃的模式”运行。如果其中一个中心发生灾难,所有关键服务将“在不中断或丢失客户数据,交易或服务的情况下”切换到另一中心,Abarca解释说。

佩斯特说,新的设置每年将为电信标准化局节省超过1亿英镑。目前,该银行继续依靠劳埃德(Lloyds)(直到四年前两者都是一个实体)的核心银行软件,该软件以托管方式提供,每年花费2.2亿英镑。

“我们正在通过迁移到新平台来解放TSB,” Pester说。他解释说,除了可以节省大量成本外,它还可以灵活地选择提供商和合作伙伴。例如,作为一项新的七年协议的一部分,该银行将于2018年将其所有经常账户借记卡移至万事达卡(告别,Visa)。

还计划进入Proteo4UK支持的中小企业银行业务。苏格兰皇家银行(TSB)竞标苏格兰皇家银行(RBS)设立的7.5亿英镑基金中的一部分,以促进英国的商业贷款(该基金取代了苏格兰皇家银行(RBS)开设300家分支机构并在Williams&格林品牌)。佩斯特说,电信标准化局的目标是获得三笔赠款,分别为6000万英镑,1亿英镑和2000万英镑。

Abarca强调了“以该国前所未有的速度”推出新产品和服务的好处。该银行是欧洲第一家为其移动应用程序推出虹膜扫描技术的公司(该项目已列入2017年银行技术奖入围名单);在欧洲率先启用Samsung Pass进行登录和付款身份验证;并在英国率先为苹果的iPhone X用户引入面部识别技术Face ID(用于登录和付款身份验证)。

“这是我们与客户一起进行的技术之旅,” Abarca说。

TSB Proteo4UK发布

全部改变

该平台的首席运营官海伦·罗斯(Helen Rose)表示,该平台是由TSB员工(或“合作伙伴”(银行称其为“合作伙伴”)的大量意见构建而成的。

全部改变

她说,团队非常谨慎,以尽量减少对客户方面的影响。无需更改分类代码,帐号等,但对于“合作伙伴”而言,这一变化是巨大的。

Rose说,所有通道系统,所有后台和内部系统(例如HR,ERP等)和“所有办公室中的每个IT工具包”都已更换。

“这是一项巨大的努力–到目前为止,已有300,000小时的合作伙伴培训和80,000项测试。”该银行还推出了一种新的数字工作场所解决方案,该解决方案具有视频会议和其他远程工作功能,以及自带设备(BYOD)政策。罗斯说:“我们希望吸引最优秀的人才,因此我们正在创造一种工作环境和文化,以实现更大的灵活性和生产力。”

移动化

数字化人性化

如上所述,TSB在今年早春推出了一个基于Proteo4UK的全新移动应用程序。它托管在Amazon Web Services(AWS)云上。

TSB数字转换办公室的Genevieve Kangurs说,该应用程序拥有“前所未有的速度,适应性和灵活性”。每个月都会根据客户反馈推出新功能和增强功能。她说:“我们倾听客户的需求。”

例如,导航已被进一步简化,并且商户徽标已添加到交易中,因此用户可以轻松地看到他们在哪里花了钱。

2018年及以后的一年将是移动应用程序的“数字化人性化”:更多地使用人工智能(AI),资金管理功能,数字护照以及其他有用功能(例如高级交易视图和支出洞察力)。

Kangurs说,得益于敏捷的方法,TSB可以在短短的四到六周内将新的移动应用功能推向市场。在以前的环境中,这花费了六个月的时间。她说:“我们与萨瓦德尔和巴塞罗那的开发团队建立了良好的合作关系。”

数据集中化

电信标准化局将数据描述为“银行业的生命线”。该银行已将其数据环境转变为“为更快地响应客户和法规奠定基础”。

先前的设置具有复杂的体系结构,导致重复的技术,多个数据源以及对最终用户计算(EUC)的严重依赖。

新结构具有简单的体系结构,集中化的功能,并提供单一版本的真相。例如,地址更改(客户和员工都感到沮丧的地方,因为必须在多个系统中进行多次)现在可以在所有系统中进行一次更改。

Teradata的技术支持数据采集,IBM Infosphere提供数据集成,而MicroStrategy支持数据利用。

TSB还投资了数据质量工具,并创建了有关其数据(元数据)的数据目录。

TSB商业智能主管Kate Gallego说:“我们现在可以有意义地将数据应用于我们的流程,客户服务和新产品。”


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