“半径”“盒区房”扩区了,看看有你家吗?

2023-03-21 21:05:26来源:红星新闻

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日前有消息称,盒马即将在全国扩大配送范围,上线3~5公里内1小时免费配送服务,目前正在成都、长沙等城市试点。红星新闻记者从盒马官方得到证实,目前确在试点阶段。

实际上从上周开始,不少以前不配送的小区,已经纳入盒马的配送范围,盒马员工还在业主群拉新推广。红星新闻记者得到盒马内部消息,本次扩区范围不小,盒马正在成都大量招募配送员,为接下来运力缺口做补充。

保证体验

设置两个配送团队

此前盒马只支持店面半径3公里内的半小时送达服务,“盒马生鲜”配送能够覆盖的大约3公里范围内的房子也被网友称为“盒区房”。配送半径扩大到5公里,相当于配送面积扩大了近三倍。那对客户体验会有影响吗?

据了解,从3公里拓宽至5公里,3公里内的配送时间并不会延长,盒马内部将分为3公里配送和3~5公里配送两个团队。盒马门店设置了两条作业链专门供3~5公里的订单分拣、打包,通过在冻品订单中添加更多冰袋,在热食订单中添加更多保温材料等方式以保证质量。目前,盒马正在成都测试生鲜、冷鲜、热食商品的稳定性,增加保温和冷鲜设施,保证用户的体验。

家住中坝附近的市民刘先生告诉记者,他在盒马上下单一个现热现吃的青团,从下单到拿到手上花了近半个小时。但他惊喜发现,青团到手还是热乎乎的。

配送优惠

测试阶段费用没变

红星新闻记者注意到,盒马目前的配送费优惠政策没有变化。盒马首单免配送费的门槛为北京上海49元,其他城市39元,未达到门槛就需支付6元配送费。在测试阶段,3到5公里用户配送也照此执行。

据一位行业人士测算,3公里配送半径内,盒马单笔订单的履约成本约为8~10元,按照平均90元左右的客单价、25%的毛利率,盒马每单的履约费用几乎占毛利的一半。如果配送半径扩充到5公里,履约成本将会更高,但订单也会相应增多。

扩区背后

比开新店成本更低

目前,3公里被认为是前置仓生鲜电商的“护城河”。叮咚买菜、美团买菜的选择,3公里配送距离的用户体验最好,消费者半小时就能收到商品且食材不易变质,但需要平台在社区附近设置密集的前置仓。

2016年盒马在上海开出第一家门店时,曾把配送半径设定在5公里。当时盒马作为新零售行业的样本,扩张策略是“线上为主,线下为辅”。但当时盒马的配送系统并不成熟,于是盒马很快将配送半径收缩到3公里,并承诺首单配送免费。

但现在对盒马来说,扩大配送面积相较于开新店成本更低,能拉来更多线上订单。一位盒马内部人士预测,这一改变在门店数更少的二三线城市会为盒马带来更多线上新订单。而且随着配送系统的成熟,盒马在此时扩区,时机恰到好处。

红星新闻记者 胡沛

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