“平台”这个双十一静悄悄

2022-11-14 15:05:11来源:中国新闻周刊

今天,很高兴为大家分享来自中国新闻周刊的这个双十一静悄悄,如果您对这个双十一静悄悄感兴趣,请往下看。

今年双十一,竞争恐怕比以往更加激烈

作者:孟倩 编辑:李志全

11月12日零点,第十四个双十一结束,各大电商平台的GMV(成交总额)却消失了。各类战报不再像往年那样鱼贯而出,平台和商家愈加低调的背后,本质上是电商高增速时代的结束,消费回归理性。天猫方面称,今年天猫双十一交易规模与去年持平。京东方面称,2022年京东双十一超越行业增速,创造新的纪录,零售购物用户数也再创佳绩。

有业内人士分析今年双十一正成为一个拐点:过去十四年来,电商平台从一年一节到月月过节,如今行业进入存量市场加少许增量阶段。

随着直播电商、种草经济的发展,有流量的平台正在抢品牌和供应链,有供应链的平台则开始抢流量和内容,新旧势力交战正酣。对电商平台来说,在网络购物用户规模已达8.4亿的情况下,新客引流已不是重点,对已有客户的经营成为重中之重。走出短期爆发性增长模式后,电商平台正着力反哺实体经济,致力于打造长期的商业模式和核心能力。行业正进入全方位多维度比拼综合能力的时代。

抢货与比价

“今年双十一给我最大的感觉就是平台之间互相比价超级严重”,小家电从业者曹州(化名)告诉中国新闻周刊,“别说价差达到一两百,就是有十块二十块的差异都不行,平台都会想办法抹平价格”。

曹州经营智能小家电已有多年,自有品牌目前在天猫、京东等渠道上能够做到细分品类销量第一。他透露,双十一这么多年来各个平台价格的比拼一直存在,只不过没有像今年这么明显,平台尤其是头部平台对价差的敏感度极高。

在社交媒体平台上,也有网友通过李佳琦直播间购买某品牌电视,晒截图称券后价是1399元,但是在京东发现价格便宜100元。此外在罗永浩直播间,方太抽油烟机+ 烟灶组合套装的售价为 4999 元,而同款产品在京东的价格稍高。由此可见,平台之间对货品和价格的把控无法做到全面占优。

由于各大电商平台双十一打法不同,对曹州而言,“最低价”这个问题令他十分头疼。“我们现在不止是在平台上卖产品,整体要围绕主推品在全网进行广告的推送,如果只推送一个产品,然后主要电商平台又要求同价,但是京东满299减50,天猫满300减50,淘宝满200减30,平台还时不时私发给用户大额优惠券,那么很难统一价格,这对主力品的推介来说并非好事。”

根据公开数据显示,今年双十一家用电器是全网电商销售额占比最高的品类,总额达到1566亿,占比为15.7%,此前多年双十一数据统计中,家用电器销售额占比持续在第一位。今年更为特殊的情况是,受疫情和地产端影响,今年前三个季度家电需求整体下滑,今年双十一家电企业进行更大幅度的打折促销,以期增加收入,抢占份额。通过魔镜市场情报数据统计来看,今年大家电在淘系的销售微增2%,厨房电器和影音电器同比增幅为9%,相较于服饰、美妆等品类表现稍乐观。

资深产业观察家梁振鹏分析,消费者在双十一购物是因为商品卖得比平时便宜,双十一的核心就是价格战。家电本身是非常成熟的标准化工业产品,价格销售体系相对透明,在整体市场行情下行的情况下,对商家而言,双十一成为重要的销售契机,企业都希望在这个节点清库存。

为了应对价格难以统一的问题,曹州表示目前在积极开发新品,通过在各平台布局不同的产品来规避这个问题,然而今年整体销售大盘增长不多,更多的是换新需求,从资金回笼来看研发的挑战也不小。

一位头部服饰品牌人士告诉中国新闻周刊,虽然每个平台受众喜欢的服饰款式不一致,但进行了全渠道控价,不会在某个渠道卖得价格特别低,否则会损害平台和自己的利益。该人士指出,今年大约上架了2000多个SKU,针对每个渠道都有不同的货品体系。

艾媒咨询CEO张毅告诉中国新闻周刊,今年双十一竞争较以往恐怕更加激烈,主要是传统电商、内容电商以及即时零售等多个平台混战,家电作为耐用品使用周期长,和美妆服饰等赛道不同,消费需求会出现一定的乏力,在这种情况下,平台一定会尽最大努力促成交易。

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽指出,3C和家电这样的品类价格体系比较透明,不像其他品类还可以捆绑销售,因此平台对商品和品牌的把控越来越重要,消费者最终还是奔着下单来的,如果能够把稀缺的货品和价格拿下,这也彰显了平台的号召力。

直播电商厮杀激烈

过去几年,直播电商的快速发展不容忽视,通过内容起家的抖音和快手正在赶超传统电商天猫和京东,直播成为双十一的重要战场。根据星图数据显示,今年双十一直播电商销售额为1814亿元,同比大涨146.1%,主要来自于抖音、点淘和快手等直播电商平台的销售额。

今年淘系花费大力气“抢人”,以增加直播筹码,双十一期间产生62个成交额亿元、632个成交额千万元以上直播间。天猫方面回复中国新闻周刊,今年双十一期间,罗永浩、俞敏洪以及交个朋友、新东方等主播和机构来到淘宝直播,有清晰的长远规划,是为寻求生意的稳定增长,而这些人的入驻,会带来更丰富的内容,给商家更多选择。

抖音方面也公布了自己的双十一成绩,10月31日至11月11日,抖音电商内参与双十一活动的商家数量同比增长了86%,直播带货总时长累计达3821万小时,7667个直播间销售额超过百万元。

在不同平台上的直播生态侧重点不同,给商家带来机遇与生意,同时也带来经营上的挑战与压力。鸭鸭告诉中国新闻周刊,今年与罗永浩在淘宝直播的进行合作,一方面考虑到首秀的传播点,并与自身品牌形象契合,另一方面首秀拿到了流量扶持,对交易产生利好。“实际上我们在天猫的成交额大多还是在旗舰店,大部分人还是收藏加购到购物车,天猫的基本款需求比较大,直播侧成交量稍小。反观抖音,主要成交额则是在直播侧,通过几十个矩阵账号分别对标不同人群促成交易”。

曹州与多个商家均谈到流量电商和系统电商的经营逻辑差异,在流量电商中主要是爆品心智,整体销售经常会呈现出爆发式增长,这背后是基于内容流量的爆发,因此日常转化率有时会受限,一旦爆款出现,销量急速攀升,对供应链产生极大的挑战。而天猫整体的节奏会比较平稳,需要货品宽度和较多SKU来支撑销售。

崔丽丽分析,直播诞生于淘宝生态,增强头部主播这块的力量,能够提供更广的受众覆盖面,同时带来话题引流效应。对于淘宝,直播是为了更好地适应消费者的变化和更好地卖货。对于抖音,直播是平台的起点,更是商业价值变现的根本。直播变现需要补齐的是电商的土壤,所有关于电商的供应链、物流、支付、营销活动等环节都是需要按照商品逻辑和交易逻辑进行再梳理。

“未来的互相厮杀是一个必然状态,今后竞争会变得更加激烈”,数字经济智库执行院长黄日涵告诉中国新闻周刊,今年直播变得更加多元,出现了东方甄选这样的新型直播方式,这些头部主播未来可以做到一鱼多吃,选择多平台直播,电商的未来一定是流量电商和系统电商的交锋,是各平台厮杀的重点领域。

增速放缓后,服务开始内卷

资深互联网观察人士张书乐观察到,目前快消品市场难以持续高频购买,大件商品不足以支撑市场重启,整个市场正在回归理性,消费者也在回归按需购买,不再激情购物。他认为,未来不能仅仅靠造节来“绑架”商家和消费者,寻找有创新的商品,提升国货品牌十分重要。

“今年各个平台的行业小二对商家的扶持比以前更上心,与我们形成了比较密切的联系,包括提前做产值的计划目标、讨论达成途径以及给免费资源位等方式”,曹州透露,在双十一期间,整体的转化率会更高一些,推广工具愈加丰富和多样,逐渐从人找货,普及到货找人的状态。

今年在各大电商平台上,助力实体经济,对供应链进行深入改造,深度挖掘消费者需求成为重点。在曹州看来,他所在的细分品类代表了本土品牌的崛起,通过电商渠道缩减了销售成本,并通过精准营销找到了相应客群,没有电商渠道就没有其品牌的发展。

京东相关负责人告诉中国新闻周刊,对于当前的双十一来说,行业竞争已经不再是简单的价格比拼,而是供应链能力基础上的商品、服务的综合能力比拼。不仅要为消费者提供更实惠的价格、更高品质的商品、更完善的售后服务,同样还要借助数字技术强化供应链能力,帮助产业链上游的中小企业、农户以及下游的中小商家、社区门店恢复增长、降本增效。

崔丽丽则强调“现在平台更卷”,有流量后开始抢品牌和商品供应链,有供应链后抢流量和内容,平台一定要立足于自身的客群优势基础想办法拓展用户群体,或者是基于客群偏好增加复购,需要多维度发挥、挖掘潜力。像今年增长突出的运动、珠宝和宠物等品类是近年来针对社会公众“美好生活”的新需求,而且在市场规模、溢价空间或复购频率方面具有优势,对于平台电商业务的基本盘有重要支撑价值。但这对平台提出了更高的要求,基于体验的全方位服务比拼是核心。

业内人士透露,今年上半年受疫情影响,电商平台的经营受到一定影响,物流配送成为对平台和商家非常大的一个考验。今年在物流方面,各大平台明显重点发力,此前物流是薄弱环节的平台提升相对明显。

天猫方面指出,双十一物流从过去主要是消化快递峰值规模,转变为真正为商家和消费者提供有品质的物流服务。崔丽丽认为,物流保障是各个平台在着力打造的竞争力,从疫情的经验也可以看出,如果没有最终的物流交付,电商难以维系。

“毋庸置疑,今年竞争更加激烈,基于购买力的原因,电商平台今年的KPI已发生一定程度的转变,在疫情还未消散的情况下,物流的保障以及消费者体验变得更加重要,这是人们以后是否信赖电商的一个基础”,黄日涵观察到今年双十一并没有特别多的数字战报出现,这意味着高质量发展愈加重要。

好了,关于这个双十一静悄悄就讲到这。


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