TSB提供利率甜味剂，因为它在银行继续存在

TSB已表示，其移动和网上银行恢复并跑步，但有些客户仍然遇到问题，因为银行的IT危机似乎正在受到控制。

进入危机的第三周，一些客户报告了访问账户的持续问题。本行现已增加其在其当前账户之一和免除透支费用上的利率。

该银行已建议客户使用移动服务仍有遇到麻烦，以确保他们拥有最新版本的应用程序，如果问题持续存在，“尝试完全关闭移动应用程序然后重新启动它或关闭您的Internet浏览器并再次尝试” 。

“如果您通过书签或已保存的链接进入网上银行难以达到网上银行，请直接转到TSB网站，然后点击登录，”它说。“请不要忘记更新您的书签。”

4月20日始于4月20日的问题，当时从托管他们的Lloyds银行系统转移数百万客户账户，从Sabadell到2015年获得TSB的新核心银行系统。

上周，TSB负责解释财政委员会的国会议员，这是对客户造成的问题的程度。一些客户报告的资金看似从视线中消失，而其他人则报告说他们的余额显示比他们添加更多的钱。甚至有报道，客户可以查看他人的账户。

在“将正确的事情放置”的话语中，TSB正在增加它对使用其当前帐户之一的客户的兴趣。它还放弃了因问题而导致的透支费用和利息指控。

“我们意识到访问您的帐户可能导致您透支的问题。要提出这一权利，我们将放弃任何透支费用和利息支费，以及3月和4月结算期间发生的任何退回的项目费用。

“我们也将经典加上的利率提高到3％至5％。我们承诺在一年后不会被带走。“Classic Plus账户支付余额高达1,500英镑的利息。

TSB的董事会任命律师事务所屠宰，并可调查出现问题，首席执行官指出了中间件问题作为许多客户混乱的原因。TSB还聘请IBM来帮助解决问题。