北欧Cio采访：彼得克兰茨，瑞典国家图书馆

彼得克坦茨，瑞典国家图书馆的Cio，Kungliga Biblioteket（KB），不断向自己询问公民，同时保存一个国家的文化遗产，以便现在可以访问几十年的格式。

三年前，克兰茨被任命为KB的第一个Cio，遵循一项重大重组，该重组将图书馆的IT运营从各个部门融入一个IT组织。从那时起，图书馆的重点是推动数字服务的互操作性和可用性以及数据的开放性。

他说：“国家图书馆在社会上致力于自由信息和建立社会知识，”他说。“我想成为旅程的一部分，看看我们是否可以为公民带来更多信息，让人们更加专注于将实际事实纳入社会讨论。

“这辆KB多年来已经做了一些伟大的事情。它一直在使用开放数据，并在可用性方面做了很多工作，但它在部门和项目中传播不均匀。现在我们有一个共同的愿景，我们想要实现什么以及如何做到这一点。“

吸引了Krantz对KB的是将现代行动引入355岁的组织的挑战。他愿意做的第一件事是通过应用一套核心原则 - 跨职能团队，强调可用性，重点关注服务，而不是服务的效果。

这一策略的一个重要部分是通过结束在相同标准化平台上工作的每个人的做法来为图书馆员工创造更灵活的IT环境。

“标准化平台可能更容易地进行内部来处理，但我们注意到如果他们控制他们的计算平台，我们的用户更舒适，”Krantz说。“我们为那些并不真正关心他们使用的人的人确实有一个平台，但我们也试图支持想要使用不同的操作系统或设备的人。”

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Krantz说，虽然这增加了内部IT系统的负担，但需要与各种平台兼容，但它可以长期提高其可用性。

“很多组织将不得不遵循这条道路，因为人们在家里的计算平台上长大，”他补充道。“他们习惯于他们，需要在工作中得到支持。标准化平台的日子在公共部门耗尽。“

没有多少人知道瑞典的公共部门景观比克兰茨更好。自2007年以来，他为瑞典盖别政府代表团致力于该国的IT部长和国家国际贸易委员会的可用性和可访问性主席。他对制造数字服务更具可用性的热情。

“政府一般在可用性方面变得更好，而不是10年前，”他说。“我们现在雇用了几个用户体验专家，他们知道如何进行用户研究，以了解用户需要的东西，而不是询问他们想要的东西。”

Krantz表示，用户经常混淆他们想要的实际潜在需求。“重要的是要记住，最便宜的服务是你没有发展的服务，”他说。“这是拥有能够在早期阶段识别的专家的重要优势，这需要一个需要财富的阶段，因为用户实际上不需要它的价值很小。”

在瑞典的国家图书馆，这通过试图关注效果而不是特征，并涉及早期阶段的开发过程中的用户解决了这一点。工作人员已接受培训以关注效果，包括绘制服务的效果图，并鼓励早期原型。

Krantz也是开放政府的强大倡导者，并认为这与可用性一起携手。他说，人们不仅相信一个透明的政府，而且打开数据导致更好的服务，因为政府永远无法支持它收集的数据的所有潜在用例。

“如果我们释放数据，其他人也可以开发新服务，”他说。“我们现在已经使用我们的公开数据集看到了几种服务，我们永远不会有时间或资源创造自己。打开数据实际上可以以低成本为最终用户创建更有用的服务。“

数据是国家图书馆有很多的东西。自1661年以来，KB已有法律义务收集几乎所有印刷和数字材料 - 包括音乐，书籍，电视广播和YouTube视频 - 在瑞典发布的950万公民。今天，这个系列总计约1800万物品，音频和视频近1000万小时。

“新的法律存款法是指组织也必须发送他们为我们创造的数字材料，”Krantz说。“由于我们收集的信息，我们可能是瑞典最大的数据托管组织之一。”

但只能打开该数据的一小部分。它的大部分是受版权保护和昂贵的分享，而隐私问题则决定了一些数据只能由研究人员访问。

KB现在正在研究如何进行数字保留所有这些材料。这涉及存储数据 - 库在各个位置使用自己的数据中心 - 但确保它是可访问的，因为今天收集的文件将需要可以可以理解50甚至现在500年。

“艰难的部分是我们收集的所有不同格式，”Krantz说。“今天有没有难以阅读的文件，因为软件不再存在。

“数字时代的保存涉及持续迁移。我们需要找出一种格式是否变得不可读，不是因为我们没有所有的零，而是因为兼容的软件很难找到。“

例如，许多游戏现在是基于网络的，即使存储游戏，如果游戏服务器已关闭，那么从现在开始提供10年。为了解决这个问题，KB在游戏周围收集大量材料，包括教程和视频剪辑。

这不是许多CIO需要担心的任务，但Krantz正在帮助确保瑞典的文化遗产被保留。“我们的目标是找出流行的东西，并确保我们有一些保留的代表，”他说。“但这不是KB的独特 - 所有内存机构都有相同的挑战。”