Nordnet欢迎AI Amelia成为“数字员工”

2020-12-21 19:50:19来源:

北欧的数字银行Nordnet将于今年秋天拥有“新的数字雇员”-IPSoft的Amelia人工智能(AI)平台。

IPSoft表示,Amelia将“使Nordnet能够扩展客户互动”。该解决方案将在Nordnet在瑞典,挪威,丹麦和芬兰的运营中提供。Nordnet提供储蓄,投资和借贷产品和服务。

Nordnet首席执行官Peter Dahlgren表示,银行用AI补充其现有客户服务团队是“自然的”。他补充说:“阿米莉亚是认知研究和世界上最先进的人工智能系统的开创性成果。”

首先,Amelia将通过入职流程为新客户提供支持-IPSoft表示,其全天候提供24×7的服务,“利用其功能来快速学习,管理复杂的对话并实时响应分析触发因素”。

总部位于纽约的IPSoft表示,Amelia已被“全球50多个领先品牌”采用。其角色从客户服务和顾问支持到IT服务台和采购不等。去年,Amelia被部署在另一家北欧银行SEB上,成为IPsoft的AI平台的第一个非英语语言部署。


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