“政务”连线“云座席”“来回跑”变成“云上办”

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广州政务服务“云窗口”在“穗好办”APP、广东政务服务网上线，群众足不出户可办事

新快报讯 记者王彤 通讯员 穗政数宣报道 近日，广州政务服务“云窗口”实现再升级，在现有237台线下服务终端基础上，同步在“穗好办”APP、广东政务服务网上线。群众和企业足不出户，只需连线“云座席”，随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的全流程服务。“不会办”、跨地域“没时间办”等问题“一键化解”。

广州政务服务“云窗口”立足提供管家式“云服务”，企业和群众只需登录“穗好办”APP或广东政务服务网，即可联系工作人员进行多对一实时视频通话、在线文字交流，并有网页展示及信息精准推送等功能，实现跨层级跨地域业务办理。变“来回跑”为“云上办”，让企业和群众足不出户便可享受专业窗口提供业务咨询、辅导、办理的“面对面”服务。

据了解，广州政务服务“云窗口”已实现线下服务终端、线上网页端、移动端多渠道覆盖，市、区、镇（街）三级已布设“云座席”3880个，集成了全国14省25市38000多个事项，为企业和群众搭建便捷高效贴心的服务商城。

广州市政务服务数据管理局介绍，广州政务服务“云窗口”上线两年来，已提供服务64631人次。今后，广州市将不断优化服务能力，丰富“云窗口”服务领域，推动更多跨域事项、便民服务事项实现“云上办”，努力为企业和群众提供更便捷、更智慧的政务服务。

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