“行业”创新云业务管理经营模式 引领运营商云高质量发展

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日月其迈，岁律更新。回首国内运营商云发展征途，其凭借提前布局基础设施建设、云网资源等优势发展势头迅猛。根据三大运营商年报梳理，2022年上半年，三大运营商云业务营收同比增长均突破100%。数字经济时代，企业上云的范围不断扩大，上云需求也随之变化。运营商云必须把握新形势下市场发展趋势，在业务模式、运营服务、产业链、生态方面实现全方位变革。

当前，云计算行业发展呈现五大趋势。

趋势一，业务模式走向行业垂直化。“企业上云”不再是单一满足组织IT 需求、强化IT使能，而是演化为匹配具体行业甚至细分领域的场景化需求，云走向行业垂直化是大势所趋。根据德勤数据预测，未来五年全球行业云市场价值达到6400亿美元。云服务商需发力垂直行业赛道，深耕行业解决方案，提供更具针对性、更贴合客户行业领域及应用场景的云服务。

趋势二，技术应用走向融合化。大数据、AI、区块链、元宇宙、数字孪生等新兴技术，抛开云计算很难独立存在，云与新技术的交叉融合趋势已经形成。同时，伴随云原生技术成熟落地，云使用门槛进一步降低，也为新技术的快速融云、普适推广铺平了道路。未来，让更多技术原生于云、与云融合，是云服务商对云进行升级的技术发力点。

趋势三，运营服务走向敏捷化。天下武功，唯快不破，面对竞争激烈、瞬息万变的云市场，速度和敏捷是云服务商在数字化时代成功的关键。根据PMI（全球项目管理协会）研究，敏捷程度较高的组织成功完成其战略计划的可能性要高出50%，工作效率提高97%，客户满意度提升400%。云服务商需对内构建敏捷的组织架构和全新商业模式，对外提供实时、按需、全在线、一站式全网部署能力。

趋势四，产业链体系构建走向国产化。建立自主可控的云软硬件体系是业内共识，大力发展信创云势在必行。在政策引领下，全国各级政府、企事业单位开启国产替代行动，信创云加速落地。中国电子学会预测，到2023年我国信创市场规模突破3650亿元。经过多年发展，我国信创业已逐步建立起从上游芯片到下游应用的国产化替代链条，关键环节如国产CPU、国产操作系统已实现较好替代。云服务商需不断完善、丰富和创新从芯片、操作系统、数据库、PaaS到行业应用的全链信创云内容。

趋势五，生态建设走向全局化。企业上云比例和应用深度大幅提升，上云模式从IaaS类延伸到更深层次的PaaS、SaaS应用落地，服务方式也从单一公有云、私有云转变为更为复杂的多云、混合云、边缘云，建设全局化云生态至关重要。同时，政企客户通常采用总包方式采购云服务，客户往往会用全局视角评估云服务商联合解决方案能力，这就要求云服务商具备更全局化的生态能力和更强的聚合能力。

云潮涌动，运营商应乘势而上，探索创新的管理模式、运作架构，实现云业务的进一步突破，助推企业高质量发展。

在业务模式方面，与政企客户事业群合力打造行业数字化云平台及应用。组织并积极推动行业数字化平台与云底座的深度融合。发挥政企行业客户资源及渠道优势，瞄准云端迁移需求迫切、市场空间大、网络安全要求高、具备行业洞察基础的行业客户，与云解决方案协同，沉淀出基于运营商云底座，可复制、可推广的行业数字化云平台。基于云电脑、云桌面等典型应用打造工业互联网云电脑、医卫云电脑等行业应用标品。

在运营服务方面，搭建数字化中台能力云业务运营中心。全面整合云、网以及权益等业务，打通全网能力，搭建数字化中台，实现云、网等业务一站式敏捷部署、全生命周期可视化能力。在数字化中台的基础上，搭建云业务运营中心；中心针对上云场景复杂、云资源需求大的项目提供运营管理服务，按照交付前、中、后三阶段标准化技术要求在中心设立数字化运营管理流程。运营中心通过连接并服务于数字化销售中台能力的供、需、管各方，实现统一、协同、高效的云业务中台运营管理能力。

在产业链引导方面，打造自主可控的国产化产业链体系。瞄准云原生、分布式、云网融合等能力，持续开展自研技术攻关，不断丰富和完善自研产品矩阵。基于运营商云底座技术能力，加强与华为、新华三等服务器厂商在定制服务器、定制芯片、定制终端等方面的合作；加强云底座与国产化应用适配，构建完备信创云生态。瞄准拥有自主技术能力和产品体系的国内云领域小型企业，探索收购、资本注入等模式，助力运营商云国产化产业链体系建设。

在生态建设方面，全面升级生态合作体系。围绕业务模式垂直化、技术应用融合化、服务敏捷化等趋势，以行业解决方案、技术应用、服务合作、渠道销售等生态合作类型为载体，重构生态合作体系。在行业解决方案方面，以为行业客户提供全场景解决方案为核心，广聚行业应用合作伙伴，加强云底座与产业应用适配，合力推出“网﹢云平台﹢应用”的综合型解决方案；在技术应用方面，以夯实云底座技术能力为核心，积极推进与合作伙伴在云原生、SD-WAN、云终端、边缘云安全等技术领域的合作；在服务合作方面，为提升私有云、混合云实施交付效率，在云咨询、云规划、云迁移等方面，广纳具备丰富客户服务经验的合作伙伴；在渠道销售方面，进一步提升渠道销售能力，拓展更大范围销售触点。

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