生活是一个小故障:英国和爱尔兰的银行有更多的IT中断

2021-01-28 12:51:54来源:

TSB和Ulster Bank的技术发展并不顺利。

TSB上周末开始将主要的客户数据从外包的旧技术(由劳埃德银行集团提供)迁移到其自己的新平台,因此遭受了重大技术问题和公众的强烈反对。

尽管该银行确实表示周末将暂时不提供其在线和移动银行服务,但问题持续了一周,并持续了五天,尽管大多数系统现已启动并运行,但仍有许多问题。

该银行的呼叫中心充斥着电话,一些客户报告说,他们必须等待一个多小时才能接通电话银行服务。分支机构中的系统也受到了影响。企业主表示,他们无法支付薪水或任何其他款项,有些人的直接借记从帐户中消失了。

国会议员现在要求采取行动,该银行正面临潜在的数百万英镑的赔偿法案和监管罚款。

苏格兰皇家银行(RBS)的子公司Ulster Bank于4月25日将IT问题归咎于“人为错误”。社交媒体的愤怒(正如预期的那样)使用户抱怨商店的卡被拒,工资从他们的帐户中消失。

财政与公共支出联合委员会(政府机构)已要求阿尔斯特银行的高级管理人员出席该委员会的解释工作。

该银行解释说:“由于人为错误,昨晚未处理付款文件,这意味着自4月20日以来暂时未显示应用于某些客户帐户的某些交易。”

“我们紧急调查了这个问题,已经采取了必要的纠正措施,将在一夜之间看到恢复措施。”

它补充说,分支机构或通过电话向具有正确身份的客户提供高达500欧元的紧急现金。


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