Mashreq Bank利用Blue Prism数字员工

2021-01-11 14:50:51来源:

总部位于阿联酋的Mashreq银行已选择Blue Prism的Digital Workforce来缩短其客户服务的处理时间。

Blue Prism集成了人工智能(AI),并在各种业务功能(包括银行业务,合规性,客户服务及其技术服务台)中自动化了数十个流程。

Mashreq银行运营和技术部门负责人Sandeep Chouhan说,之所以选择Blue Prism,是因为它是“现有的最具可扩展性,安全性和合规性的解决方案”。

由于实现了许多内部任务和流程的自动化,Blue Prism表示,Mashreq每天执行的安全交易和错误交易超过15万笔。

它还通过手动流程提供了更好的问题TAT(周转时间)65%,并减少了90%的客户投诉。此外,由于使用了机器人过程自动化(RPA)工具来支持人员,因此,分支机构的生产率提高了60%,而人工成本却降低了近87%。

如去年报道,随着数字实体Mashreq Neo的推出,Mashreq证实了其作为无网点银行的未来。

移动金融服务公司Vipera协助成立了新银行。这家位于伦敦的公司为亚洲,中东和欧洲的客户提供Motif平台。Motif由三种个人银行产品组成:手机银行,手机支付和手机卡控制。

Mashreq成立于1967年,在阿联酋以外的11个国家/地区设有分支机构,在欧洲,美国,亚洲和非洲设有21个海外分支机构和办事处。

Blue Prism的总部位于英国,成立于2001年。它的一些客户包括Aegon,BNY Mellon,商业银行,IBM,ING,Nordea,Raiffeisen Bank和Westpac。


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