“人工智能”Salesforce:3/4的营销人员正在或计划使用生成式AI

2023-12-10 11:05:09来源:199IT

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Salesforce对1000多名营销人员进行了调查,51%的人目前正在使用生成式人工智能。另有22%的受访者计划很快使用它,占营销人员总数的近3/4。

但是,39%的受访者也表示,他们不知道如何安全地使用生成式人工智能。

从个性化到生产力,营销人员表示生成式人工智能正在改变他们的角色

使用生成式人工智能的营销人员已经瞄准了基础业务,比如内容创作(76%)和文案撰写(76%)。但许多人认为,他们的工作即将迎来全面改革,53%的人表示,生成式人工智能将“改变游戏规则”。

有了生成式人工智能,营销人员还表示,他们希望节省时间,并能够专注于更具战略性的工作:

71%的营销人员表示,生成式人工智能将消除繁忙的工作。

71%的受访者表示,生成式人工智能使他们能够专注于更具战略性的工作。

事实上,他们估计每周生成式人工智能将为他们节省5个小时以上,相当于每年一个多月的工作时间。

营销人员表示,准确性和质量是他们最关心的问题,比如要在工作中成功使用生成式人工智能,需要可信的客户数据和人工监督

准确性和质量取决于数据。但是,67%的营销人员表示,他们公司的数据没有为生成式人工智能做好适当的准备,尽管有相似比例的营销人员(63%)表示,可信的客户数据对于在工作中成功使用生成式人工智能很重要。

许多营销人员(71%)还认为,生成式人工智能缺乏人类创造力和背景知识,这是在工作场所成功使用生成式人工智能的潜在障碍。因此,66%的营销人员表示,要成功使用生成式人工智能,需要人类的监督。

营销人员需要培训才能认识到生成式人工智能的潜力

虽然营销人员对生成式人工智能改变他们工作的机会感到兴奋,但许多人觉得没有准备好充分利用它,43%的人不知道如何从这项技术中获得最大价值。

虽然54%的营销人员认为,生成式人工智能培训项目对他们成功使用生成式人工智能很重要,但70%的营销人员表示,他们的雇主尚未提供生成式人工智能培训。

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