“故障”迎风而战！福建铁通构筑抗击台风“通信生命线”

2023-07-31 11:05:21来源：通信信息报

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台风汹汹，抢修正酣；上下齐心，同舟共济。

台风“杜苏芮”登陆后，福建省内多地出现强降雨、雷暴大风等强对流天气，对通信线路和设施造成严重损坏，面对灾情，福建铁通上下闻“汛”而动，迅速集结通信抢修队伍火速奔赴受灾区域，第一时间出发、第一时间到达、第一时间排险，全力保障通信畅通，做到抗台防汛工作有力度、有速度、有温度。

党建引领有高度

灾情发生后，分公司各级党组织高度重视，迅速部署，领导干部下沉一线、靠前指挥，党团员青年带领应急抢修保障队伍奔赴各个故障点开展应急抢修，全力保障通信安全畅通，让党旗高高飘扬在通信保障一线。

一方有难，八方支援。28日，“杜苏芮”台风从正面席卷泉州，对当地通信基础设施造成严重破坏。28日18:00时，厦门分公司党支部组织4名技术骨干，驾驶2台通信抢修车，搭载4台发电机连夜驰援泉州泉港。抵达泉港区后，保障人员迅速对接当地调度人员领取故障单，在对工器具进行稍作调整后，立即奔赴灾区开展抢修，并于凌晨3点完成故障抢修。

党旗飘在一线，党员冲在一线。29日上午9时，受超强台风“杜苏芮”影响，泉州市梅山村后仁自然村一处电线杆倒塌，压在布有通信光缆的墙体，墙体随时有倒塌风险。泉州分公司党支部立即组织3名党员前往迁改光缆路由，受持续强降雨影响，各道路积水严重，车辆无法直达，3名党员合力将几十斤的抢修工具扛在肩上，冒雨涉水前往故障抢修点，经过2小时的不懈努力，将光缆迁改至安全地带，第一时间保障客户网络安全。

在丰泽区，暴雨袭击导致丰泽浔美一楼顶通信机房发生水浸告警，党员黄鸿裕带领突击队迅速出动，利用机房内的水桶、扫帚、簸箕，一铲一铲地将积水清理出机房外。经过半小时的努力，积水清理干净，水浸告警消除，保障了机房安全平稳运行。

应急抢修有速度

灾情就是命令，分公司上下闻“汛”而动，迅速出击，第一时间抵达故障现场开展抢修工作，保障网络畅通。

在泉州，受台风“杜苏芮”影响，惠安县大量基站停电退服，造成大面积信号中断，泉州分公司迅速出动30名应急保障人员、12辆应急抢修车辆，带着发电机紧急前往故障点，为基站提供电力。保障人员扛油机、通光缆、清倒树，克服重重阻碍，在29日凌晨4时，完成68个基站发电工作，有力保障网络信号畅通。

28日晚上八点，厦门市集美上塘安置房出现网路故障，影响波及近380户用户，厦门分公司火速派出5名突击队员，驱车赶往故障事发点。经过六个小时的连夜全力抢修，在克服夜间狂风大雨侵袭、漆黑操作不便等重重困难后，在一处荒草林内结束了夜间最后一个故障抢修。

29日凌晨一点四十分，受台风强降雨影响，莆田仙游赖店机房供电设备断电。接到通知后，莆田分公司迅速响应，立即派出7名技术骨干、2辆抢修车辆，冒着磅礴大雨，顶着大风，驱车前往故障点。期间，穿过多个积水洪涝区，车辆进水抛锚，保障人员在雨中扛着油机，拎着设备、踩着泥泞道路，将应急物资运送至机房，并迅速开展抢修工作，前后历时两个半小时恢复机房供电。

在漳州东山，受台风影响，某连队专线光缆中断。为保障网络正常运行，分迅速公司出动2名人员赶赴现场抢修。保障人员克服了大风大雨、中断位置跨度大等困难，历时3个多小时完成专线修复。

28日，南平市延平区突降暴雨，水南岭炳洋、西芹长沙以及塔前沿路光缆被台风挂断，导致用户网络中断。晚上21时左右，接到预警信号后，南平分公司迅速出动8名应急保障人员、3辆抢修车辆，冒雨前往故障点进行连夜抢修。在29日早晨7:00，完成2.3公里光缆修复和沿线分纤箱巡查、修复工作，保障网络通信顺畅。

为民服务有温度

洪涝、滑坡阻挡了移动人前进的道路，但是阻挡不了为民服务的初心。各地市分公司聚焦客户“急难愁盼”问题，想客户之所想、急客户之所急，进一步丰富服务形式，积极为客户提供心级服务。

在福州，分公司积极组织全体维护人员通过发送客户关怀短信、朋友圈转发故障自排查视频等方式，提升客户安全意识和故障自排查能力。对于内涝严重无法上门处理故障的用户，通过电话、微信、远程视频等方式指导用户进行远程在线排障，及时为客户解决网络故障。截至7月29日上午12时，通过远程关怀方式，指导用户处理故障217个。