“快递”快递单新国标实施三个月 为何仍有个人信息在“裸奔”？

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近年来，作为记录用户寄递行为的信息载体，快递电子运单信息泄露的问题引发了社会的广泛关注。

今年4月，新的《快递电子运单》国家标准针对个人信息保护设立了专门章节，其中包括了禁止显示完整个人信息等内容。但由于是推荐而非强制性的国家标准，因此目前寄递的实际场景中并未强制要求商家、快递企业等使用隐私面单。如今，新国标已实施三个多月，仍有部分快递企业并未严格实施该标准。

执行情况不一 仍有信息“裸奔”现象存在

据了解，今年《快递电子运单》（GB/T 41833—2022）国家标准发布实施。其中，对快递运单个人信息显示方式进行了禁止性规定，对个人信息读取权限进行了明确界定。

新国标准针对个人信息保护设立了专门章节，包括禁止显示完整的个人信息；推荐对个人信息进行全加密处理；规范个人信息相关内容的读取权限等。如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上；联系电话应隐藏6位以上；地址应隐藏单元户室号等。

财经网科技走访天津市滨海新区某快递驿站发现，有些包括的电子运单完整显示了收件人姓名、电话、收件地址；有的电子运单隐藏了收件人名字，但手机号仅隐藏了手机号中间四位，并未对详细地址进行隐藏。

从财经网科技7月中旬收到的十余个包裹的电子运单来看，各家快递企业执行状况不一，即便是同一家快递企业，对于包裹信息隐藏的方式也不统一，有对电子运单做了部分的信息隐藏，但也有完全未隐藏信息的电子运单。

另外，从这些面单上来看，绝大部分快递企业对姓名、电话进行了隐藏处理，但地址信息却完全被披露出来。

从当前财经网收到的涉及极兔、中通、圆通、申通、京东、韵达等6家快递企业包裹来看，存在全部信息未隐藏情况的快递企业有极兔、圆通、申通。在所有面单中，并未找到一单对名字、手机6位号码以及地址均做了隐藏处理的面单。

值得留意的是，对手机号码进行了6位号码隐藏的有中通和韵达，其余大多做4位号码处理；而对地址最后的房门号进行了隐藏处理的，仅有中通一家。

此外，除京东寄件人是来自仓库之外，仅有韵达一家快递对寄件人电话进行过信息隐藏。那么，消费者在寄件时，能否对个人信息进行隐私保护呢？

据此前上海市长宁区消保委对8家快递公司和3家电商平台的网页和APP进行调查，结果显示，部分快递公司或者电商平台没有给客户提供隐私面单的选项，寄件人无法进行隐私操作。此外，部分快递公司或者电商平台虽然有隐私面单的选项，用户可以自由选择是否需要隐藏自己的个人信息，但由于默认勾选为“不需要”，用户需要操作取消后才能开启保护。

调查还发现，部分快递公司在网页和APP设置有隐私面单的选项，而且有些默认开启隐私保护，但在实际操作中，快递面单没有任何隐私保护。如极兔速递网页版和APP均默认开启隐私面单保护，但实际上，收寄件人姓名未隐藏1个汉字以上、联系电话未隐藏6位以上、地址未隐藏单元户室号。

“隐私面单”普及率如何能提高？

快递面单个人信息被隐藏，对大众来说无疑是件好事。来自天津的市民程女士表示，以前自己收到快递之后，总得用笔将面单上的个人信息涂抹掉，或者将面单撕得很碎丢入不同的垃圾桶里，又或者要烧掉才能放心，如今隐藏一些信息后，自己就不那么担心信息被泄露了。“以前老收到骚扰短信，现在好多了，希望以后能隐藏的信息更多。”

据齐鲁壹点报道，江西南昌快递驿站工作人员表示，从每天收到的快件量来看，目前使用隐私面单的快递包裹约占40%~50%。采访中，快递员称，相较以前一目了然的电子运单，在投递过程中必须使用扫码枪扫描获取具体信息后才能进行投递，虚拟号码的使用常常会出现被消费者屏蔽而联系不上收件人的情况，一定程度上影响了配送效率。此外，很多社区物业、超市等代收网点，没有自动信息分拣功能，无法对隐私面单的快递进行分类存放。

北京市京师律师事务所合伙人律师卢鼎亮指出，《快递电子运单》对快递企业提高操作效率、降低运营成本、提升环保要求、保障用户信息安全起到一定作用。目前已经有不少快递企业采取该标准，该标准通过技术规范和技术手段有效防止第三人对快递用户个人信息的非法获取。我国法律目前也对公民个人信息采取强保护的立法模式，对于非法获取公民个人信息，造成一定后果的行为处以刑事责任。因此，公民的个人快递信息保护效果还是比较明显的。

深度科技研究院院长张孝荣也认为，新的《快递电子运单》国家标准的实施时间较短，个人信息保护效果初步显露，尽管目前还难以评估整体效果，但在部分快递平台已经看到明显效果。

如今，我国日均快递业务量已超3亿件。针对邮政快递行业信息触点多、监管难的问题，国家邮政局、公安部、国家网信办三部门曾联合开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动。目前，邮政快递行业隐私面单日均使用量超1.5亿单。

事实上，“隐私面单”在2017年开始陆续推出，它通过技术处理消费者的信息，在快递运单上不全显示个人信息。不过，为何目前仍存在信息“裸奔”的现象？卢鼎亮认为，隐私面单对于用户的个人信息保护还是能够起到积极有效作用的。但是隐私面单涉及到用户使用习惯改变、企业技术升级改造要求、成本投入增加等因素，需要逐步推进。

在张孝荣看来，“隐私面单”难以迅速普及还涉及几个方面的原因，首先，隐私面单的实施需要快递企业进行技术升级和改造，涉及一定的成本和投入，有些小型快递企业可能难以负担这样的费用；其次，消费者对于个人信息保护的意识不足，不太关注隐私面单的存在和使用；另外，部分消费者可能觉得使用隐私面单会增加快递的配送时效，或者担心面单上的信息不完整可能导致配送出现问题；还有隐私面单的普及可能受到相关法律法规的限制和监管不够严格等因素影响。

他认为，要提高隐私面单的普及率，需要加强消费者的个人信息保护意识，推动相关法律法规的完善和执行，同时也需要快递企业加大技术改造和宣传力度，提高隐私面单的普及程度。

好了，关于快递单新国标实施三个月 为何仍有个人信息在“裸奔”？就讲到这。