M＆S承认在线汇款“落后”竞争对手

Marks和Spencer（M＆S）承认其网站和在线履行能力是“良好的竞争对手”的网站，但由于引入数字转型计划以来，它的家居和服装范围的在线销售增加。

在其半年的结果期间，零售商表示采取的措施改善其网站经验导致英国服装和家庭货物的在线销售增加了9.1％。

虽然该公司仍处于努力与技术和供应链斗争，但它仍然发现了20.4％的服装和家庭货物销售现已通过在线渠道进行，自今年年初以来的增长2.2％。

史蒂夫·罗伊，该公司的首席执行官表示，零售商将在经历转型时留下“没有石头”。

“这一阶段是关于重建未来M＆S的基础，我们通过作为交易结果的变化步伐来评估进度，”他说。“已经，我们已经重组到了一家在我们的结构中最大的改变的强大企业，几十年来。我们现在有一个很大的新的，非常坚定而精力充沛的管理团队。M＆S正在变得更快，更多的商业和更多的数字业务。“

零售商仍然专注于减少其商店庄园，以及“修复其在线汇款的基础知识”。

除了在其在线渠道上工作，该公司正在努力更新遗留系统，以及开发其供应链和分销能力。

在过去的几年里，已经开始在数量数字上增加了工作，最近的M＆S于2017年12月创建了一名主要数字和数据官员角色，由Jeremy Pee填补，以更好地发展在忠诚度方案中的客户数据使用。

随后是与解码的伙伴关系，以教授超过1,000名员工数据技能，例如机器学习和人工智能（AI）的知识，以及帮助他们成为更多的数据识字。

零售商还与创始人工厂和真正的资本合作，目的是投资零售初创公司，这些初创公司可能能够帮助加快其数字采用和转型计划。

但尽管如此，该公司仍然经历了技术采用的出牙问题，2018年上半年由于新系统问题而提交了一些计划，以进一步发展，包括其仓库管理系统。

最终，高街主食希望其数字转型推动将通过简化其运营和简化与技术供应商的关系，帮助它在2021年达到2021英镑的地区。