ntt docomo转向sap hana以提高客户体验

NTT Docomo已成为亚太地区（APAC）地区的最新公司，以实施SAP的HANA内存数据库平台，作为改善日本客户服务的努力的努力的一部分。

通过SAP HANA，NTT DOCOMO希望改善商店运营，揭示最佳实践并从其他商店应用洞察力和课程。实施需要八个月才能完成并于2017年3月居住。

根据SAP的说法，来自各种客户接触点的18TB数据，包括近37,000名员工的2,400名DOCOMO零售店，以及拥有超过10,000名运营商的呼叫中心，将被收集，分析和处理。

NTT Dococo的信息系统部总经理Taku Hasegawa表示，在Telco实施的SAP HANA之前表示，它缺乏将信息提供给其销售部队的能力。“它至少一周或两个人拿走了后端办公室来产生和提供信息，”他说。

“现在使用SAP HANA，用户可以随时拔出最新数据。绩效的增加也有助于店面监控销售促销的状态。向前迈进了，我们希望看到Docomo商店的服务改进，“他补充道。

SAP最新的主要客户Win来自Hana和S / 4 Hana ApplicationstsvorLdwide的休息。2017财政年度的第一季度，SAP Netted 400 S / 4 Hana客户，其中近50％是新的SAP客户。

在SAP亚太和日本的数字企业平台集团副总裁Rohit Nagarajan Rohit Nagarajan，SAP S / 4 HANA全球客户群的同步百分比是APAC。

引用SAP学习，Capgemini咨询公司表示，SAP Hana实施的顶级司机是业务流程重新设计和效率，实时处理，业务增长，解决IT性能问题并需要新应用。

例如，中国食品供应商OSI持有人可以在恒生上使用SAP Business One，以实时跟踪其产品，以便更严格的食品质量监测和透明度。

它还提高了现金流量效率，提高了成本结构的可见性，并在几分钟内响应了客户查询的能力有关交货时间，材料和批量编号。

“通过可用于SAP HANA的SAP业务的分析，我们可以将我们的产品追溯到他们的起源，一直在一分钟内通过质量检查阶段，”副总裁兼首席财务官史蒂文张说osi持有。

“通过虚拟仓库模块，商店地板经理可以实时跟踪每个产品的质量状态，从日本材料到达完成的商品。”

2017年6月，SAP加深了与中国电信和IT服务提供商华为的合作，扩大Hana在APAC地区的足迹。博纳公司将共同努力提供大数据分析，智能城市，事物和云服务等领域的产品。