TSB银行服务技术问题继续

2021-12-12 17:46:15来源:

TSB的移动和Internet应用程序仍然无法正常工作,将主要毛摸重新定位到周末客户帐户迁移,这意味着虽然背景中的系统正在工作,但客户不能总是看看有哪些服务。

网上银行只能以50%的容量运行,其中一个In10尝试使用移动应用程序仍然失败。

由于TSB正在从Lloyds Bank的系统移动客户账户,这是一家托管TSB的账目,新的核心银行系统Proteo4uk,这是由西班牙银行集团Sabadell内部开发的,拥有TSB。

在周末,到本周,客户使用TSB服务经历了严重困难。

客户无法使用移动和网上银行应用程序,资金已经从一些账户中消失,客户可以看到其他人的账目,其他人被错误地归功于数千英镑。

截至4月25日星期三的晚上,该银行表示,其网上银行目前正在开展一半的可能产能。

TSB首席执行官保罗·佩斯特在他的最新声明中表示,它队伍仍在时钟内努力解决问题。“我想向我们的客户保证,这家银行的发动机室应该像它一样工作,”他说。“这意味着对于我们五百万客户的绝大多数,一切都运行顺利。

“他们可以做他们的日常银行业,例如使用他们的卡片从现金机器中获得钱,并在高街和在线上用他们的借记卡或信用卡支付货物,”纠纷说。“每天都发生的所有服务,例如直接借记,常规订单,包括薪资信用,以及进出账户的转移都正常工作。

“我们现在所面临的挑战是,虽然我们知道一切正常工作,我们的客户看到一切都在工作 - 通过我们的网上银行和移动应用程序 - 不起作用,而且为此,我真的很抱歉,“他说。“我可以欣赏这一定是我们的客户的令人沮丧。”

该银行聘请了IBM来帮助解决问题。


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