ee仍然产生大多数宽带投诉，但卷下降

OFCOM关于电信和宽带供应商的消费者夹具的最新数据已经在2015年底揭示了总投诉量的倾向，但表明提供者抱怨的提供者的几乎没有变化。

在宽带服务上，EE和Plusnet继续在2015年12月31日至12月31日在第四季度产生每10万名订阅者的最高投诉卷。

EE的主要投诉司机与故障，服务和提供问题有关;投诉处理程序;和计费，定价和计费投诉。它收到了每10万名订阅者的34名投诉。

Plusnet - 在9月初的主要服务中断后，在申诉之后看到了一个大规模的尖峰 - 再次出现故障，服务和供应问题。它收到了每10万名订阅者的32名投诉。然而，由于用于编译客户编号的不同方法，这种性能可能与EE相当，注意到调节器。

Talktalk和BT分别产生的投诉水平，每10万用户31和28。维珍媒体和天空产生了最低的相对卷，每10万客户七和六个。

在固定线路电话服务上，TalkTalk产生了最高的投诉量，每100,000人30。Plusnet，EE，BT和邮局Homephone也高于平均水平。维珍媒体再次拥有最满意的客户。

沃达丰是移动网络运营商最抱怨的，每10万人投诉32。每个其他操作员都在行业的平均值10分，虚拟运营商Tesco收到最少的投诉。Vodafone的投诉卷在2015年下半年飙升，高于每10万人的15,000人。

奥福姆发言人说：“我们的投诉数据允许消费者进行有意义的比较，在寻找新的提供商时可能有用。

“我们希望提供商使客户服务和投诉处理最重要的优先事项，并继续努力推动行业标准。”

OFCOM - 一天左右复制了大约300份投诉 - 表示与他们的通信服务的整体消费者满意度趋于徘徊在90％左右。

值得注意的是，消费者倾向于当他们难以直接与其提供商解决投诉时，消费者倾向于接近，因此统计数据可能无法完全准确指示总投诉量。