艾不仅仅是做便宜和更快的事情

人工智能（AI）在澳大利亚悉尼举行的第17届CEBIT展览会和会议上介绍了研究实验室并进入了敏捷。

机器人甚至智能高尔夫手推车的示范引起了广泛的关注，但它在会议上，代表在会议中看起来能够在艾迪达到AI的情况下看起来。

Jeremy Hubbard是Digital for Windon Bank Ubank的负责人，概述了现在的两个AI项目：聊天支持家庭贷款申请人和AI服务，以帮助员工根据1,000份文件的见解，以帮助员工询问客户查询。

Hubbard表示，AI服务在12周内由六人建造，而客户面向客户的聊天速度在八周内进入生产，并且能够在首次尝试时回答80％的问题，客户转换率增加15％。

虽然Ubank可以在与一支小型团队的几周内建立聊天，但父母银行Nab的情况并非如此。

克雷格斯·斯威士（Craig Swinburne）纳布纳布客户旅途管理总经理虽然该银行今年推出了聊天聊天，但将更多地关注其他语音接口，并更多地利用数据，以便将来为客户个性化提供。

“为了尝试构建看起来简单的东西，因为聊天难度只是困难和劳动密集型，”Swinburne说，并添加了企业应该向其他领域寻找AI可以提供逐步改变的优势。

尽管挑战，Swinburne呼吁组织尽快开始试验AI，因为该地区的技能相对稀缺，并获得了第一译种优势。

呼应Swinburne的情绪，大众澳大利亚澳大利亚首席客户官Jason Bradshaw表示，评估AI如何使组织受益的重要性非常重要。例如，聊天，他的公司为他的公司提供了很少的价值，只会经历偶尔的消费者互动。

相反，大众澳大利亚正在使用Salesforce的Einstein和音乐来了解客户行为，并在合适的时间向客户提供正确的信息。

在美国，大众汽车让客户使用Amazon的Alexa Virtual Assistant预订车辆服务，但Bradshaw表示，随着澳大利亚的任何时候，Bradshaw就不会在澳大利亚提供，并指出该公司仍然“处理AI将解决我们的每个问题。商业”。

相反，Bradshaw建议组织选择AI的哪些部署以证明这项技术的投资回报。“它必须远远超过'它更便宜或更快' - 它必须是如何区分你的品牌，”他说。

然而，品牌差异化不应以牺牲信任为代价。

新南威尔士大学凯特Carruthers，首席数据和分析官员提醒了会议代表需要采取道德方法的任何技术部署，并评估数据，算法和实践的道德规范。

她推荐人们参考英国的主啊艾委会报告，确定了应该适用于AI的五项重要原则。

NAB的Swinburne补充说：“如果你知道你所做的是对客户的权利，你将获得你的道德权利”。

这可能是澳大利亚银行的艰难销售，目前正在面临来自银行皇家委员会过去的委托的激烈审查。仍然是Swinburne指出，也可以利用AI遵守关于专业客户（KYC）程序和财务咨询服务的法规。