澳大利亚的UBank推出房屋贷款虚拟助手

2020-12-17 13:50:17来源:

澳大利亚国民银行(NAB)的子公司UBank已推出了RoboChat,这是澳大利亚的“第一个虚拟助手”,用于在线房屋贷款申请。

RoboChat将通过提供诸如“您对房屋贷款提供什么条款?”之类的问题的实时输入来指导客户完成在线抵押贷款表格。和“您提供重绘,它们如何工作?”。

UBank首席执行官Lee Hatton说:“如果您已经收集了所有文书工作,那么表格就可以在很短的时间内完成,而这需要您吃早饭。”

它是由IBM Watson构建的,UBank表示RoboChat“仍在接受培训,随着越来越多的客户参与其中,RoboChat将继续学习,随着时间的推移,它将变得更加智能和用户友好”。

RoboChat将加入银行网站上已经提供的当前实时聊天功能,并且已经接受了通过LiveChat产品提交的客户问题收集的数据方面的培训。它已经过数十位用户的测试。

虚拟助手每周7天,每天24小时提供支持,该银行渴望强调人的安全-因为它“不会影响本地UBank客户服务团队的规模”。

顺便说一句,UBank还给RoboChat幽默感,提供了许多嘲讽的回应,例如:

问:一位时髦人士的体重是多少?

A:一个Instagram。


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