面试：Alistair Duggin，可访问性，政府数字服务

改变政府服务不仅仅是为了使他们成为数字，而是让公民能够获得。

虽然政府数字服务（GDS）旨在建立数字平台并帮助部门创建数字服务，其可访问性的负责人，Alistair Duggin，试图确保没有人留下。

他说，在建立数字服务时，通过不考虑具有不同访问需求的人，很容易对这些服务无意中引入障碍。

数字政府服务具有许多福利，例如易于访问和简化流程;但对于那些有残疾的人来说，它并不是那么简单。虽然数字技术可以“对残疾人令人难以置信”，但它们也可能引入排除人民的障碍。

由于GDS迁移到更加合作的方法 - 或者，因为斯蒂芬·努力在年度Sprint活动中，“帮助部门帮助自己” - Duggin的工作是帮助GDS和政府部门的设计和建立服务，同时考虑获得访问需求。

“这是关于建立足够灵活的东西，以满足各种各样的人的需求，并在必要时提供替代渠道，”他说。

在GDS的角色下，五个月，Duggin一直在举行会议的国家，以了解他们如何接近与可访问性有关的问题。

“有些部门和团队在做得很好，其他部门对无障碍需求的认识大大提高了，”他说。

儒艮旨在建立一个跨政府的社区，将那些对那些有较低理解的人建立良好，并“可能害怕无障碍”。

“这是一个非常广泛的话题和陡峭的学习曲线，”他说。“如果是他们第一次想到可访问性，它可能会变得大而且可怕，但如果你可以将它们与表现良好并分享最佳实践的团队将它们连接起来，则减少进入的障碍。”

他说，设计可访问数字服务时的关键是在该过程中提前考虑可访问性。

“如果你最后开始思考它，就在你的生活之前，你可能会发现很多问题。虽然如果您有助于在项目开始时使一个团队意识到问题，并提供所需支持的支持，事情变得更加容易。“

有三个主要区域可以使服务无法访问或可访问。

一个是实际内容。“如果你使用的是真正复杂的语言而不是专注于人们实际上与服务一起做的事情，那将是真正难以使用的，特别是对于具有认知障碍的人，而且对具有识字问题的人，”思吉。

第二部分是交互和视觉设计。如果服务具有小字体和低颜色对比，或者如果不同页面中没有一致性，那可能是一个大问题。

第三是用于构建服务的底层代码。许多残疾人使用辅助技术，但如果代码不划伤，辅助技术就不会起作用，说思吉说。

“如果你使用的是真正复杂的语言而不关注人们实际上与服务有关的东西，那将真的很难使用”

Alistair Duggin，GDS

虽然有一个带有最终设计模式的样式指南，但是显示了可访问的服务应该如何看待，以一种使服务可访问的方式，如果您不知道在哪里开始，则可以困难。“我们没有许多好的代码例子，这么多队伍都会试图实施同样的事情并提出同样的错误，”他说。

要解决这个问题，Duggin正在研究一个项目来识别公共构建块，并制作可访问版本。然后，这些将在一系列辅助技术和具有一系列访问需求的人进行测试。

“如果我们有一些不可能的东西，我们将解决它并使其可访问。我们将有一个可访问的构建块图书馆，因此人们可以来借用代码，这将使它们更快地让它们更快地制作可访问的事情，“他说。

他的角色仍然是他的角色，儒艮在成长他的团队的过程中，目前仅包括自己和兼职顾问。

“我的一些工作是关于远离部门，找到正在研究需要支持和识别有无障碍体验的项目的人，所以我可以让他们进入社区，”他说。

他说，与真正的人遇到有争议的问题，帮助形成了如何解决它的战略。

许多部门可能有人是数字的数字，而且Duggin表示，向这一点添加可访问性只是“让你的头部更复杂”。

在GDS作为平台上的政府周围的原则之后，以及建立一次，而不是复制事物，Duggin试图帮助解决可访问性的复杂问题，并为人们提供利用。

“试图教授每个inpidual团队如何做到这需要巨大的资源和时间。在GDS，如果我们能够以人们可以轻松使用的方式解决一些复杂的问题并将它们包装起来，这真的可以扩展和高效。它也导致服务之间的一致性，这对用户来说非常伟大，“他说。

By Background的前端开发人员，Duggin在BBC工作时对可访问性感兴趣。作为伦敦奥运会项目的铅前端开发商，思吉曾努力创建一个在可访问性的人员社区，以及不同的团队可以分享代码的组成图书馆 - 他现在正在努力在政府实施的大部分内容。

他的童年也激发了他对可访问性的热情。“作为一个孩子，我有一个非常糟糕的口吃，我努力沟通，但数字技术转变为我，”他说。

他加入GDS的一部分是他希望帮助改变人们的生活。“通过使政府服务提供，我们真的是真正帮助的人，这真是令人满意的人，”他说。

“如果我们没有使我们的数字服务能够获得，不仅我们歧视某些人，而且那些人将被迫使用非数字渠道，这些渠道更昂贵，运行更昂贵，每人更昂贵。”