英国监管机构对Klarna的“未经请求”的电子邮件进行了调查

2021-04-15 20:50:08来源:

Klarna已被报告给英国数据监管机构,用于发送“未经请求”的营销电子邮件。

信息专员办公室(ICO)正在进行调查,称瑞典立即购买后付款(BNPL)巨头将其新闻稿发送给从未使用过该服务的用户。

一些索赔人在Twitter上表示沮丧,询问金融科技为何以及如何获得其详细信息。

Klarna声称在英国拥有约860万客户

“现在,当我从未使用过他们的服务时,@ Klarna为什么会'偶然地'给我发送新闻通讯。谁卖给我我的电子邮件?”收件人之一Christine Armstrong发了推文。

认罪?

克拉纳(Klarna)在第一封邮件之后,第二封电子邮件向收件人道歉。

它还向他们保证,他们尚未被添加到营销数据库中。

阿姆斯特朗说:“电子邮件证明了公司正在收集我们的数据,而我们看不到它们。”

“ Klarna只是通过犯错而暴露了自己,但是这对我们的数据存储位置和去向提出了很多疑问。”

初创公司随后发表了一份声明。“在任何时候,客户数据都不会受到损害,并且数据的使用符合我们的条款和条件以及我们的隐私声明。”

GDPR违反对克拉纳的影响

Klarna声称在英国拥有约860万客户。如果它违反了通用数据保护法规(GDPR),则该公司将面临巨额罚款。

Klarna可能会受到高达其年收入4%的罚款。它在2019年赚了72亿瑞典克朗(7.4亿美元)。这意味着罚款可能高达2960万美元。

考虑到这家初创公司在2019年首次出现年度亏损,并且亏损在今年前六个月有所扩大,因此,如此规模的罚款可能是巨大的。

在2020年1月至2020年6月期间,这家金融科技公司的亏损为6298万美元。这是去年同期亏损的六倍。

但是,尽管亏损扩大了,但金融科技的同比增长仍达到了37%。顺便说一下,今年最大的客户增长是在英国和美国。

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英国的数据保护监管机构说,“无数人”使它意识到了克拉纳发出的营销电子邮件。

ICO说:“企业仅应在获得同意的情况下,或在有限的情况下与他们之间存在现有关系的情况下,出于电子营销目的联系个人。”

此后,克拉拉纳的一位发言人出来澄清克拉拉纳关于GDPR的政策。

“只要有人使用Klarna的结帐技术,他们都同意条款和条件以及我们的隐私声明,这使Klarna可以向他们推广产品和服务。”

因此,克拉纳的营销团队确实可以访问这些电子邮件地址。金融科技还说:“除非消费者选择加入或下载我们的应用程序,否则他们通常不会收到新闻通讯。”

将其添加到列表

克拉纳(Klarna)正在接受广告标准管理局(ASA)的调查,原因是该公司的营销活动使年轻人背负了债务,却没有让他们意识到所涉及的风险。

美国金融行为监管局(Financial Conduct Authority)临时首席执行官克里斯·伍拉德(Chris Woolard)也在上个月对包括Klarna在内的不受监管的信贷提供者展开了调查。

活动家认为,像克拉纳这样的BNPL公司应遵守《消费者信贷法》,该法迫使贷方对所有借款人进行广泛的负担能力检查。


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