由于用户抱怨购买被拒绝，Chime的应用关闭了一天

价值150亿美元的美国挑战者银行服务Chime上周在其应用程序和网站上经历了将近8个小时的停机。

该公司表示，卡支付和自动取款机仍在工作，但该周四的大部分时间里，该初创公司的800万客户无法通过该应用或网站获得资金。

Chime说：“我们目前正在通过我们的移动应用程序和网站间歇性中断”

金融科技确实发布了服务更新，但是Chime的状态页面间歇性地出现502错误-至少对于网站而言，这是服务器问题。

去年同期，Chime发生了严重故障。但这也影响了用户的借记卡。去年，这家初创企业发生了3次不同程度的停机。

该公司上周经历的停机时间似乎是这家初创公司在2020年首次出现的重大滑坡之一。

停机时间

总部位于旧金山的挑战者于10月29日太平洋标准时间上午10:40发布了状态更新。直到PDT下午18:18才解决了该问题。

“在我们的移动应用程序和网站上，我们目前正在间歇性中断，” Chime在其第一条更新推文中说。

它补充说：“卡的购买和ATM取款工作正常。”在此鸣叫不到一个小时后，金融科技公司声称一切都已修复。

但是随后，太平洋夏令时间下午12:12，它提交了另一个更新，确认仍然存在“移动和Web应用程序持续存在的间歇性问题”。

FinTech Futures向Chime寻求对此事发表评论，但在撰写本文时未收到任何回复。

客户怎么说

客户上Twitter来发泄他们的挫败感。一些人引用了去年10月中旬发生的停机情况。

客户Dylan Boudloche说：“所有人都应该弄清楚这一点。”“这不是我第一次无法使用我的钱，因为你们所有人都有'问题'。开始失去客户之前，必须先弄清楚这一点。”

其他人则表示，他们正在转向替代供应商，例如Varo。

许多人说，由于不知道自己的卡上有多少钱并且无法转移资金，他们对拒付付款感到尴尬。

即使这家初创公司表示已解决该问题，但客户继续抱怨到星期五，他们仍然看不到他们的存款价值。

一位用户说：“人们仍然缺少存款，因此我不了解该应用程序的备份方式，个人仍然缺少他们的直接存款。”

Chime已回复这些客户，称它将调查该问题。