美国银行推出内置了贷款申请的新移动银行应用

2021-03-14 17:50:01来源:

美国银行已经发布了其新的,经过升级的移动银行应用程序,该应用程序具有AI驱动的虚拟财务助手Erica,可帮助其2900万移动客户更好地管理其财务。

该银行表示,新的应用程序将“使[客户]具有信息和见解,从而做出更好的财务决策”

改头换面意味着,客户可以通过该应用程序提交信用卡,汽车贷款和房屋贷款的申请,还可以让他们访问信用卡债务减免见解,这些见解将从明年开始提供,并且他们可以以此为起点进行纠纷的平台关于他们卡上潜在的欺诈活动。

该银行高级解决方案和数字银行业务负责人戴维·泰里(David Tyrie)表示:“我们的移动应用程序的新外观反映了美国银行致力于为及时,相关和可访问的客户提供解决方案,但是他们选择通过银行进行交易。”

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新应用程序不仅旨在提供更灵活的体验,而且Tyrie还表示,其目的是“使[客户]具有信息和见解,从而做出更好的财务决策”。

该银行表示,在应用程序开发阶段,它在此过程中吸引了客户。该银行的经验设计负责人Rachel Kobetz说:“我们从客户的反馈中得知应用程序的重新设计,他们将开始看到视觉变化和新的统一设计,这是我们数字银行经验整体发展的一部分。”为应用程序提供更加个性化的“现代界面”。

自从该应用程序集成到应用程序以来,已有超过900万的美国银行客户与Erica合作来管理其财务。


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