Floatbot为安得拉银行创建聊天机器人

2021-03-12 10:53:11来源:

简·康诺利(Jane Connolly)报道,安得拉银行(Andhra Bank)已将由Floatbot构建的人工智能(AI)聊天机器人集成到其核心银行服务器中,以支持其5000万客户。

这家位于班加罗尔的初创公司还正在开发内部聊天机器人,以帮助该银行为其20,000多名员工提供入职培训。

AI Chatbot旨在提供数字参与和自动客户支持,经过了严格的测试过程,涉及超过50,000个查询。

Floatbot首席执行官吉米·帕迪亚(Jimmy Padia)表示,这是印度银行允许基于云的聊天机器人交付的极少数实例之一,他希望这将为该国其他银行和保险公司树立趋势。

他补充说:“我们很高兴与安得拉银行(Andhra Bank)合作进行数字化转型,以通过对话式AI自动化客户支持,该对话式AI可以解决客户的查询并提供英语,印地语和兴格利什语的银行服务。在下一阶段,我们打算在WhatsApp和Google Assistant等渠道上为所有区域语言启用银行服务。我们已通过MietY批准,在Floatbot的云上向Andhra Bank提供了AI chatbot解决方案ABHi。”

Floatbot在卡纳塔克邦政府IT,BT和S&T部门发起的NASSCOM卓越中心DS-AI中孵化。该初创公司还推出了基于AI的语音机器人解决方案,该解决方案与呼叫中心集成在一起,可以通过电话与客户互动。


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