Atom Bank与Reevoo携手进行内容客户征战

2020-12-31 20:50:18来源:

英国挑战者银行Atom已与用户生成的内容平台Reevoo合作,以提高客户参与度并提供更好的购买决策。

Atom说,使用Reevoo的平台,它将收集有关固定储蓄户口和抵押产品的评论。这些评论随后显示在Atom的网站上,并已包含在各种客户通讯中,包括新闻通讯和社交媒体。

银行使用myReevoo门户访问客户评论并收集客户数据和见解。它还使用Reevoo的快速响应工具来识别并回应负面评论和客户查询。

Atom表示,这些各种服务均取得了“令人鼓舞的结果”,其中96%的受访者表示会推荐Atom。固定储户帐户的得分为9.1 / 10。

Atom客户体验主管Michael Sherwood说:“我们使用Reevoo的平台和反馈功能来询问有关我们提供的体验的特定问题,从而产生洞察力,以确保对客户重要的事情得到充分理解。”

Reevoo首席执行官Jonathan Callcut补充道:“看到一种新的银行品牌令人鼓舞,这正在挑战行业更加密切地关注他们的客户。”

Reevoo由Richard Anson,Ben Griffiths和Guy Logan于2005年创立。它在60多个国家/地区和30种不同的语言中使用。

本月初,Atom银行通过与Deposit Solutions达成交易,获准在德国提供零售存款,从而形成了另一种合伙关系。

Atom表示,该国的客户将可以使用一系列固定期限的产品,因此它将能够“从欧洲最大的储蓄市场将资金存入其资产负债表,而无需在德国建立额外的零售基础设施”。


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