水手银行通过数字化登载简化了流程

2021-01-22 13:50:05来源:

美国独立社区银行Mariner's Bank选择了软件即服务(SaaS)技术公司Digital Onboarding作为其帐户激活平台,以通过流程自动化简化新客户的入职流程。

“至关重要的是,我们必须让新客户尽可能简单地注册网上银行,下载移动应用并注册直接存款。我们与新客户一道被苹果吸引了,如果我们依靠欢迎信和接听电话,我们可能再也见不到他们了。”水手银行总裁兼首席执行官弗兰克·吉安科拉(Frank Giancola)说。

该银行引用标枪战略与研究的信息,该报告称25%的消费者认为注册网上银行等任务很复杂。

Digital Onboarding首席执行官Ted Brown表示,如果没有开户后吸引新客户并将其转变为有利可图的关系的战略,那么所有银行所做的就是将水倒入漏水的水桶。

Giancola表示,该银行之所以选择该平台是因为它具有完全的自动化功能,因此希望该平台可以减少员工花在处理表格上的时间,并可以将更多的时间用于服务客户。另外,该平台不需要核心银行系统集成。

水手银行在新泽西州卑尔根县经营。它成立于2001年。


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