WhatsApp步入商业世界

2021-01-13 20:51:17来源:

据Telecoms.com(FinTech Futures的姊妹出版物)报道,WhatsApp已推出了流行消息应用程序的商业版本,目的是确保企业实际上不必与讨厌的客户面对面交谈。

这个举动并不令人感到意外,因为大街上的那个人要么没有时间通过​​电话与企业交谈,要么坦率地说不想。对话的怨恨是双向的。

该公司表示:“全世界的人们都使用WhatsApp与他们关心的小型企业建立联系-从印度的在线服装公司到巴西的汽车配件商店。”

“但是WhatsApp是为人们打造的,我们希望改善业务体验。例如,通过使企业更容易地响应客户,分离客户信息和个人消息以及建立正式的存在感,”。

在应用程序上,公司将能够创建自己的个人资料,快速回答常见问题,自动发送消息,分割个人消息和业务消息,甚至向潜在客户发送垃圾邮件,以将其“介绍”给业务。这个想法似乎确实是Facebook扩大小企业货币化战略的延续。

WhatsApp的拥有者Facebook一直在强调对中小型企业的关注,以继续其在过去十年中看到的非凡增长。无论这是帮助当地的管道工与当地社区互动,还是帮助金融科技初创公司进入下一个大陆,该策略都取得了成功。将WhatsApp沿同一路线走将是明智的计划。

该试点计划于去年9月推出,目的是为较小的组织免费使用,而WhatsApp将通过与较大的企业客户的关系获利。简而言之,您发送的信息越多,您支付的费用就越多。在这里有赞助信息的潜力,因为去年的条款和条件有所更新,为广告解决方案的更大灵活性打开了大门。

该应用程序的新商业版本现已在印度尼西亚,意大利,墨西哥,英国和美国上市,并且不久之后就会在新国家推出。


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