错误向花旗好市多公司发送电子邮件

2020-11-30 14:50:27来源:

大包装零售商好市多(Costco)的一些成员8月19日从花旗(Citi)收到了错误的电子邮件,称他们的好市多(Costco)Visa信用卡帐户已被关闭。这些电子邮件旨在告知某些Costco客户,因为其会员资格已过期,因此无法使用Costco Anywhere Visa卡。

“我们与Costco卡会员中的一小部分进行了交流,这些会员的会员资格已被关闭,其会员资格已被关闭;但是,有些成员收到的通信错误。我们很快通知他们他们的帐户处于活跃状态,对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。”花旗品牌卡和消费者服务发言人詹妮弗·庞巴迪(Jennifer Bombardier)告诉Paybefore。

8月20日晚上,好市多客户收到一封电子邮件,告诉他们不要理会之前的电子邮件。电子邮件称,“您的帐户和任何现有授权用户的卡都是开放的,可以使用。”“对于由此引起的任何关注或不便,我们深表歉意,请确保您的帐户没有受到侵害。”

花旗表示,该错误影响了好市多(Costco)成员的一小部分,尽管没有给出确切的总数,该问题已得到完全解决。

继6月份Costco正式转用Visa并停止接受美国运通卡后,电子邮件出现了更大的麻烦。2015年3月,好市多(Costco)宣布与花旗(Citi)和维萨(Visa)达成协议,导致花旗(Citi)成为好市多(Costco)联合品牌信用卡的发行人,而维萨(Visa)取代美国运通(American Express)作为好市多(Costco)在美国和波多黎各的信用卡网络。

为了让Costco的大约1100万客户获得购物奖励,他们必须使用新的Costco Anywhere Visa卡,而不是TrueEarnings American Express Costco卡。据《商业内幕》报道,在转换期间,许多客户抱怨没有收到他们的新Visa卡,购买费用被识别为欺诈性的,而奖励资金的转移低于预期。花旗在卡激活,对帐单和付款方面也遇到了大量的电话问询。


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