英国银行敦促在欺诈指控中减少指责

2021-01-21 20:50:43来源:

英国的金融监察员服务(FOS)要求该国的银行向受欺诈影响的客户展示一些公平性。

您必须对那些需要从事愚蠢姿势的人感到同情

FOS在其最新报告中向受“授权推送付款”(APP)骗局影响的人们表示支持。

根据该报告,去年骗局损失的7.3亿英镑中,近三分之一是由于APP欺诈造成的。

正如2月份所报道的那样,支付系统监管机构(PSR)透露了其计划为消费者提供有关APP欺诈的新保护。FOS是这场崇高斗争的一部分。

FOS首席监察员Caroline Wayman阐述了银行业的变化方式:“如今,欺诈者正在利用新技术而不是旧技术漏洞,这是骗子利用自己的优势。您迈入诈骗的第一步可能是将您的详细信息放到一个完全相同但伪造的银行网站上,或者回复看起来像是来自您银行的短信。”

FOS希望看到银行做更多的事情来迎合技术威胁。它希望看到“清楚的证据表明银行已经进行了彻底调查,并在考虑进一步采取哪些措施来保护其客户和资金方面进行了认真思考”。

随着FOS的开展,银行确实确实需要提高自己的实力。

“我们还经常从银行那里听到客户的行为是'重大过失'-这意味着他们对客户损失的钱不承担责任。但是,重大过失不仅仅是粗心大意或过失。正如我们的案例研究所示,犯罪分子方法的演变,尤其是他们对技术和操纵性“社会工程学”的巧妙运用,意味着这一案例越来越难做。

Wayman解释说,“仅仅因为客户陷入骗局而自动致电严重疏忽的客户是不公平的”。

我们稍后会找出银行是否可以遵守此规定。

FOS还提醒人们,金融行为监管局(FCA)目前正在就其给予更多帮助的权力进行咨询。您可以在此处提供反馈。


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